Visidom ne fonctionne pas en 4G

Bonjour,

s''il y avait des restrictions d'utilisation de l'application sur mon smartphone, ça ne fonctionnerait pas en Wifi.

Ça fonctionne sur mon smartphone, depuis un autre réseau Wifi que le mien.
Par contre, sur ordinateur, via la page web TaHoma, ça ne fonctionne pas en Wifi, mais ça n'a jamais vraiment marché et je ne m'en suis jamais réellement servi.

Et désolé, mais je n'ai qu'un smartphone, et je n'ai pas envie d'essayer sur
le smartphone d'un autre (mot de passe, etc)

Bonne journée

Bonjour,

L'application Visidom est autorisé à accéder au réseau via Wifi et via les données mobiles.

D'ailleurs,si ce n'était pas le cas, je ne pense pas que je verrais 1 seconde de vidéo avant que ça ne se fige.

Bonne soirée

Merci pour la piste, mais je viens d'essayer :
Toujours pareil, 1 seconde et ça se fige.

Bonjour,

je vous réponds actuellement via mon smartphone en mode "Point d'accès Wifi", j'ai donc encore du Data (précisément 37 Go sur un abonnement de 40 Go)

De plus, l'application TaHoma fonctionne parfaitement avec mon smartphone, que ce soit pour actionner mon portail ou mes volets, ainsi que la mise en service ou hors service de mon alarme.

J'avais déjà eu ce problème de visualisation en 4G au début de l'installation de la caméra, et il avait fallu la désinstaller et la réinstaller plusieurs fois.

Ça a ensuite fonctionné pendant quelque temps, avant de ne plus marcher à nouveau.

NB : toutes mes applications fonctionnent en 4G, sauf Visidom.
Donc clairement, je pense que le problème vient plutôt de Visidom que de mon smartphone.

Merci quand même.

D'ailleurs, dans les paramètres du smartphone, il y a des données mobiles consommées par Visidom.

Logique : en 4G, j'arrive à me connecter à la caméra, et à obtenir l'aperçu, puis en cliquant sur l'aperçu, j'ai bien la vidéo en direct, mais pendant 1 seconde seulement.

Si l'utilisation des des données mobiles n'était pas autorisé sur mon smartphone, je n'obtiendrai pas la vidéo d'une seconde, ni l'aperçu.

Bonsoir Thomas,

OK, merci, donc je n'ai pas de bol.
Tout fonctionne en 4G sur mon smartphone, sauf Visidom.
Je ne vois pas bien sur quel paramètre agir ?

Pourtant mon smartphone ne doit pas être si rare que ça (Huawei Mate 10 Pro)

Tant pis, mais dommage...

Bonne soirée

Salut, pour moi le réglage de l'apn a réglé ce soucis que j'avais depuis le changement de téléphone. J'ai un Huawei p20 à la place d'un Samsung. Comme il est doublé sim j'ai activé le mode ip4/ip6 sur les 2 cartes et depuis je n'ai plus de déco au bout d'1 seconde (il a fallu que je redémarre le smartphone pour qu'il prenne les nouveaux paramètres en compte). Merci .

Bonjour Donjeje,

merci pour votre réponse.

Pour l'apn, il a forcément changé car j'ai changé d'opérateur il y a quelques mois, sans amélioration.

Le changement IP v4 / IP v6 n'a pas résolu mon problème.

Il ne me reste plus qu'à changer de téléphone, ce qui n'est pas encore au programme !

Merci quand même....

Bonne soirée