Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour est-il possible de désactiver l'alarme en même temps que l'ouverture de porte de garage sectionnelle (protexiom+tahoma)
ou doit-on ,désactiver d'abord l'alarme pour...
Bonjour Sylvain,
Avec cette télécommande, vous pourrez piloter la motorisation de garage via un des des boutons supérieurs (à condition que cette dernière fonctionne sur le...
Bonjour,
J ai perdu 1 couvercle de commande somfy protect, 2 autres ne tiennent que par un morceaux de scotch.
Est ce que le SAV peut me procurer des pièces de remplacement...
Bonjour Michael,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison et essaie de configurer l'alarme. Mais j'ai le message d'erreur suivant "ce link est déjà installé sur un autre compte".
Je n'ai pas les...
Bonsoir,Le compte avec lequel la Somfy One a été installé appartient à mon mari qui est décédé. Je fait parti du groupe « propriétaire « mais je ne peux ni supprimer ni...
Bonjour la sonnerie ne fonctionne pas sur le V300 la platine de rue
Il n y a uniquement le logement 1 (Boutin du Haut)qui fonctionne
En mode 1 seule logement sa ne...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je mets dans ma maison un portier vidéo V500 IO qui dois me permettre d'ouvrir un portillon avec une cache électrique. Je souhaite avoir une ouverture extérieure au...
Bonjour Eric,
Le problème est identique au schéma indiqué dans le lien fourni par Jacky, sauf qu'il faudra remplacer le Récepteur RTS, la Keygo RTS et le Clavier à code RTS...
Bonjour et bonne année à tous.
Ce matin, j'ai reçu un SMS contenant le message provenant de mon alarme protexial: "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale."
Aucune modification...
Bonjour Laurent,Si vous n'arrivez plus à vous connecter à l'interface PC du système d'alarme en local via son adresse IP, je vous invite à suivre la procédure indiquée au lien...
Bonjour à tous,
Je recherche 2 connecteurs DC pour visiophone 200.
J'ai vu plusieurs sujets sur le forum, mais tous débouchent sur une prise de contact en privée par le...
Bonjour Benoît,
Afin de voir s'il reste encore ce genre de connecteur pour vous en faire parvenir deux, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...