SMS "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale." :Que se passe t'il ?

bonjour et bonne année à tous
J ai également le même pb ce matin, impossible d'accéder a l application sur le téléphone. La dernière fois que cela était arrivé il y avait des travaux sur le village avec la pose de la fibre et les raccordements. (internet fonctionne pourtant sur l ordi)
en espérant que cela ne dure pas !
merci de vos retours également
Bernard

Merci Thomas pour votre réponse rapide et de nous prévenir quand tout sera de nouveau opérationnel.
Bon courage et bonne journée.

Bonjour et merci Thomas, une chose curieuse tout de même : l'accès à ma centrale Protexial Io via application Chrome (mode non sécurisé) sur téléphone portable en data reste possible (?)
Avez-vous une explication svp ?

Bonjour et bonne année,
Je rencontre le même problème. a priori je vois que le problème a été corrigé chez Somfy (réponse de Thomas), mais chez moi ça ne refonctionne pas. Je ne peux pas accéder à mon alarme via l'appli mobile, le message est "Alarme Security system, données reçues invalides. veuillez vous reconnecter". Avez-vous des infos ou une visibilité. Merci beaucoup. bonne journée.

Bonjour à tous
moi également j'ai eu le même SMS ce matin,
a cet instant (12h44) je ne peux toujours pas me connecter via l'application (échec connexion)ou directement depuis un PC (pas de communication avec la centrale)
Faut il encore attendre ou y a t'il une autre manipulation ?
Merci

Je viens de vérifier (13h44) et je ne peux pas non plus me connecter via l'application (échec connexion).
Y aurait il d'autres serveurs en panne ?

Merci Thomas.

Sans rien modifier, j'ai de nouveau accès via l'application (il doit y avoir un temps de latence pour que cela refonctionne).

J'espère qu'il en est de même pour tous.
Bonne journée.

Oui ça refonctionne correctement, merci de l'information Thomas

Je viens de réessayer de me connecter via l'application et ça fonctionne
Merci

Bonjour et bonne année à tous pour ma part le problème persiste toujours. Je me demande si cela est normal à la lecture des dernières nouvelles. Y a t-il une solution pour en savoir plus?

Bonsoir
le pb semble résolu tout refonctionne à nouveau
merci pour la rapidité du dépannage
Bernard

Bonjour

Cela ne fonctionne toujours pas! Impossible de me connecter via l'appli de mon téléphone ou mon ordinateur. Je rencontre ce soucis depuis le 12 janvier!
Par avance merci pour votre réponse
Cordialement
Stéphane

Bonjour Thomas
Je vous prie de m’excuser pour ma réponse tardive mon numéro de centrale est 622447.
Pour ma part le problème persiste par rapport à la connexion à la centrale que je n’arrive plus à faire via l’application.
Bonne journée à vous

Bonjour Thomas

Le problème est le suivant:
Clavier LCD clignotement orange
Pas de connexion possible via mon PC ou sur l'appli de mon téléphone.
Le message sur le clavier est pb=> serveur
N° de la centrale 625792
Par avance merci pour votre réponse, cordialement
Stéphane

Bonjour,
J'ai enfin réussit à me connecter à l'interface. J'ai du reparamétrer ma live box dans la configuration avancée en reprenant la même IP et les mêmes paramètres pour les ports et la relancer.
Concernant la centrale je n'ai rien eu à paramétrer de nouveau.
Merci pour tout, cordialement
Stéphane

Bonjour,

Depuis mercredi soir j’ai le même problème. Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale.
Je ne vois pas d’où vient le problème.
Je ne peux plus accéder aux paramètre que se soit via l’application (iOS) ou en local.
Mon numéro de centrale est le 610176.
Pouvez-vous voir l’origine du problème ?
Cordialement.
Laurent.

Bonjour Laurent,
J'ai réussit à sortir de ce problème en re-paramétrant la box dans la configuration avancée. C'est pas compliqué et cela peut suffir!
Bon courage,
Cordialement,
S Carel

Bonjour,

Je ne vois pas comment faire, sur ma Freebox Delta, les paramètres de redirection de ports sont toujours présents. C'est clairement la carte réseau qui ne communique plus avec la Delta.
Je ne trouve pas comment me connecter pour afficher les paramètres et éventuellement corriger l'anomalie.
ça fait plus de 8 jours que j'ai le défaut. J'ai demandé à Free un adresse IP V4 Full Stack depuis le passage à la fibre pour éviter d'avoir à modifier quoique se soit et ça fonctionnait très bien jusqu'au début du mois.
Cordialement.

Bonsoir Laurent,

Moi aussi les ports et les programmations étaient présents. Pour autant le fait de les supprimer et de les remettre en place, cela a fonctionné.
Si toutefois le problème persiste, je ne suis pas suffisamment compétent pour vous aider.
Bon courage
Cordialement
Stéphane C

Bonjour Thomas,
Désolé pour ce retour tardif, j'ai profité des quelques jours de congés pour procéder à la réinitialisation de ma carte IP... Un peu compliqué... mais tout fonctionne à nouveau maintenant.
Merci pour votre aide.
Cordialement.