message SMS "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale.?

Bonjour

Le message "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale.", signifie que votre centrale ne communique plus avec le serveur Somfy. Tant que le problème ne sera pas résolu, vous recevrez régulièrement ce message comme erreur.

Vérifiez le câblage réseau.
Est-ce que vous arrivez vous connectez sur votre centrale ?

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc B
Merci pour votre réponse,
Quelques précisions, je n'ai reçu qu'un seul message d'erreur depuis le 18 juin, je me connecte parfaitement à ma centrale, j'ai simulé une intrusion la centrale a bien fonctionné envoi d'un message sur mon portable , appel vocal .
Le seul problème est que depuis le voyant état reste en rouge.

Cordialement
Robert

Bonjour

Est-ce que vous avez acquitté le défaut "alarme" ?
Sinon, ça peut expliqué le voyant rouge.

Re Bonjour Jean-Luc,

J'ai acquitté les défauts piles, liaison, alarme, rien n'y fait.
J'ai lu dans le forum que SOMFY avait la possibilité avec le numéro d'identification de ma Centrale/Transmetteur qui est 600663 de résoudre le problème.
Qu'en pensez vous ?

Je n'en pense rien Robert ! Je ne suis pas certain que Somfy puisse acquitter votre défaut. Il faut trouver d'où ça vient, mais sans être devant la centrale, c'est très difficile !

Attendez la réponse d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc B
Je viens de modifier l'adresse serveur qui se terminait par ".oet" (sans que je n'ai rien modifié) par ".net".
Tout est rentré dans l'ordre, l'état est passé au vert.
Un GRAND MERCI.
Bonne soirée
Robert M

Très bien Robert, mais voyez dans le temps si ça tient. Ce n'est pas normal que ça se modifie tout seul.

Bonne journée !

Bonjour,
Le 18 juin à 8h48 j'ai reçu des SMS contenant le message provenant de mon alarme protexiom: "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale."
L’adresse serveur passe sans intervention de ma part en « alarmesomfy.net à alarmesomfy.oet ».
La centrale fonctionne parfaitement par contre le voyant état reste en rouge, si je modifie en « .net » le voyant état passe au vert.
Depuis le 18 juin le message « Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale » est apparu le 4, 8 et 11 juillet.
A chaque fois j’ai modifié « alarmesomfy.oet en alarmesomfy.net » et le voyant est repassé au vert.
Que puis-je faire
Merci de votre aide.
Cordialement
Robert M.

Bonjour Robert

Votre centrale est défectueuse. Vous ne pouvez rien faire. Si elle a moins de 5 ans, elle est encore sous garantie.

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc,
Merci de votre réponse.
Mon alarme n'est plus sous garantie, savez vous ou je peux m'adresser pour la faire réparer ou changer l'élément défectueux à l'origine du défaut.
Cordialement
Robert

Bonjour Robert

La partie défectueuse de votre alarme ne se remplace pas.
Mais attendez confirmation d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour Grégory

Comment est connectée la centrale à la Livebox ?

Avez-vous remplacé les piles de la centrale ?

Bonne journée !

Bonsoir Jean-Luc B.,

Merci de votre aide, la centrale est connectée en RJ45 et les piles sont neuves.

J'ai eu une réponse de Somfy, la centrale serait défectueuse, donc retour SAV (garantie)

Cordialement