Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède des volets roulants associés à une commande RTS ainsi qu'une commande centrale Chronis RTS avec horloge. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu'un...
Bonjour,
A cause de volets trop long, le constructeur de ma maison a enlevé 1 ou 2 lames sur mes volets pour les remettre à la bonne hauteur.
Suite à cela, dans mon appli...
Bonjour Nicolas,En modifiant le volet roulant, la course du moteur a donc été modifiée. Le moteur s'arrête plus tôt qu'avant et c'est pour cette raison qu'il pense détecter un...
Bonjour,
J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée
Mais le volet ne...
Bonjour Frédéric,
Un moteur de volet roulant ne peut pas fonctionner à vide car l'axe d’entraînement de votre moteur que l'on voit tourner sur la vidéo, doit impérativement...
Je souhaite connaitre quel puce rfid 125 khz équipe les badges protexiom 5000?
Est-il possible des les réutiliser sur d'autres équipements digicode avec lecteur de badges de...
Bonjour Lolo,
Je vous informe que les badges du système d'alarme Protexiom peuvent être utilisés aussi avec les lecteurs de badges du visiophone Vsystem PRo pour piloter une...
Bonjour,
Je reprend en main l'installation de la Somfy Box chez mes parents. J'ai fait un reset de la box, et le clignote dans 3 couleurs : Orange / Vert / Rouge.
Le ping...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Box soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
depuis un mois le moteur d'un de mes volets électriques somfy rts ne monte ou descend qu'à près plus de trois impulsions sur la télécommande.
J'ai changer deux fois la...
Bonjour Alain et Yohann,
Alain, ce défaut peut provenir d'un défaut moteur, d'un défaut de programmation ou d'un alignement de la couronne sur le moteur. La reprogrammation...
Alarme sirène arraché
Comment savoir si c'est la sirène intérieure ou extérieure, j'ai sur le clavier LCD:
691722 arraché?? alors que je n'ai rien d'arraché!! tout semble OK
Bonjour Dominique et Jean-Luc,
Chaque élément du système d'alarme possède un numéro de série qui lui est propre. Il est possible d'identifier de quel élément il s'agit...
Bonjour
nous rentrons toujours dans notre maison par le garage. j'ai donc placé un DM dans le garage en Zone AT. il est le seul element de cette zone.
cela nous permet...
Bonjour Jérôme,Je vous invite à prendre connaissance du post ci-dessous et des autres nombreux posts qui traitent du fonctionnement du KIELA :DO qui detecte ouverture...
Je veux installer un micro récepteur sur un éclairage va et vient sans changer les interrupteurs double commande. Je ne sais vraiment pas comment faire. J'ai déjà fait sur un...
Bonjour Cyrille,
Pourquoi ne pas respecter le schéma indiqué par Marc-Antoine ? Vous n'aurez malheureusement pas d'autre choix.
D'après le schéma que vous avez fait, il y...