Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...
Bonjour Nicolas,
Votre Somfy Box pilote-t-elle d'autres équipements que les prise RTS ? Si oui, rencontrez-vous des difficultés de pilotage avec ces équipements ?
Bonne...
Protexiom 200
lorsque j'execute un arret general de l'alarme (OFF), 4 détecteurs mouvement sur 5 sont desactives dont 1 detecteur petits animaux.
Par contre un autre...
Bonjour, j'ai une chaumière fioul Chappee Bora. J'ai remplacé son thermostat par le thermostat radio Somfy. J'arrive à régler température et programmation à distance. Toutefois...
A la fin de l'installation du GDK 700 l'autoapprentissage s'est réalisé une première fois sans problème. La porte s'ouvrait insuffisamment. J'ai modifié la place de la butée sur...
Bonjour Maxime,
Je ne pense pas qu'il y ait de risque que la courroie sorte du pignon d'entraînement, mais je pense qu'il serait plus prudent de remplacer votre rail pour...
Bonjour Éric,
Pourriez-vous me donner plus de précisions concernant le problème que vous rencontrez ? À savoir, sur quel application rencontrez-vous ce message d'erreur...
Bonjour
Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...
Bonjour Paul,
Je vous confirme que le protocole de communication entre les caméra Axis et la box Tahoma semblait dysfonctionnait sur votre box, nous l'avons réinitialiser et...
Bonjour,
Je possède des volets roulants associés à une commande RTS ainsi qu'une commande centrale Chronis RTS avec horloge. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu'un...
Bonjour,
A cause de volets trop long, le constructeur de ma maison a enlevé 1 ou 2 lames sur mes volets pour les remettre à la bonne hauteur.
Suite à cela, dans mon appli...
Bonjour Nicolas,En modifiant le volet roulant, la course du moteur a donc été modifiée. Le moteur s'arrête plus tôt qu'avant et c'est pour cette raison qu'il pense détecter un...
Bonjour,
J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée
Mais le volet ne...
Bonjour Frédéric,
Un moteur de volet roulant ne peut pas fonctionner à vide car l'axe d’entraînement de votre moteur que l'on voit tourner sur la vidéo, doit impérativement...