Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n'arrive pas a faire reconnaitre mes 12 télécommandes smoove origin io (déjà existantes avant l'installation de la box) par la box tahoma
J'ai respecté les consignes mais...
Bonjour Pascal,Il semblerait que vos motorisations disposent d'une clé de sécurité IO différentes de celle de la box domotique TaHoma. Cette clé de sécurité a été affectée à...
Bonjour John,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "marquise" ? Pouvez-vous me transmettre une photographie de cet équipement ?
De la même manière, savez-vous...
Bonjour,
J'ai actuellement 2 télécommandes KEYGO pour commander mon portail, via le boitier interface radio somfy 1840039.
Je viens d'en acheter une 3e mais je n'arrive pas à...
Bonjour Vincent,
Avez-vous bien réaliser la procédure ci-dessous ? Si oui, quelle étape ne se déroule pas comme prévu ?
- Faites appui maintenu de 3s sur le bouton PROG1...
Bonjour depuis quelques jour le socle n est plus reconnu avec la tahoma interface et application
Et celle ci ce met régulièrement en rouge comme si je n’avait plus de...
Bonjour Vincent,
Lorsque vous nous dites avoir changé de socle dans votre premier message, l'avez-vous remplacé par un neuf où vous a-t-il était changé par le SAV ?
De...
Apres 4 ans de service sans probleme avec des moteurs ILMO WT filaire 6Nm, sur deux fenetres sur cinq, le volet roulant reste parfois bloqué en fin de course haute ou basse...
Bonjour Jean-Claude,
Généralement, un défaut de condensateur provoque des symptômes de manque de puissance moteur en montée, les symptômes que vous décrivez semblent...
Bonsoir des que j'active mon alarme demi heure apres elle s'enclenche m'envoie une notification d'intrusion ferme mes volets comme prévu mais il n'y a pas d'intrusion . Ce soir...
Bonjour Emmanuelle,
Les logos verts sont les capteurs de consommation de votre GMDE, le point d’exclamation lié à la caméra est un souci d'affichage sur l'application iPhone...
Bonjour
Je n'arrive pas à connecter mes clefs keygo io avec la box connexoon ; celle-ci est pourtant bien enregistrée. Quoique je fasse pour connecter ma clef keygo io, (appui...
Bonjour Patrick,
On ne connecte pas une télécommande avec une box domotique, mais on connecte la box domotique avec une motorisation via une télécommande. Afin de vous guider...
Bonjour, ma télécommande de portail fonctionnait très bien, puis, un jour, plus aucun bouton ne fonctionnait. J'ai réussi à reprogrammer l'ouverture totale avec le bouton 1...
Bonjour,
Un des volets programmés avec une horloge Chronis Smart RTS ne descend plus ou ne remonte plus automatiquement au signal de l’horloge 1 jour sur 2 ou 3.
Lorsque le...
Bonjour Yannic,
Pourriez-vous me préciser le modèle de l'équipement qui donne ces ordres automatiques à votre volet roulant ?
PS : s'il s'agit d'un moteur avec récepteur...
Je cherche à installer un moniteur secondaire pour mon visio V500 car installé dans ma maison, et je travaille depuis un bureau à 20m de celle-ci, et donc sans sonnette, sans...
Bonjour Sébastien,
Lors de vos tests d'inversion de moniteurs, avez-vous aussi inverser les alimentations des moniteurs, si oui, pouvez-vous aussi la réaliser ?
Bonne...