Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Protectiom Tahoma et application
bonsoir, Alarme protexiom 5000 ok (ports 80,443...) après application IOS tahoma, 2eme application SOMFY alarme ok (avec wi-fi et 4G = ok ), j'ai un store Brustor/ IO et...Bonjour Cédric, Je vous confirme que ce n'est pas possible pour des raisons software/hardware et que ce n'est pas non plus prévu à l'avenir. Bonne journée, -
Lever de doute home alarme ?
Bonjour, savez vous si la sortie d’un détecteur de mouvement image est prévu pour la Home Alarm ? Ce produit comporterais beaucoup d’avantages comparer à la Security Caméra...Bonjour Alexandre, Nous travaillons sur plusieurs nouveautés pour améliorer la levée de doute sur les systèmes de la gamme Somfy Protect, le détecteur de mouvement image est... -
Réglage ouverture sur EXAVIA 500
comment régler le temps d'arrêt des battants sur EXAVIA...Bonjour Zenagui, Pouvez-vous inverser entre eux les câbles du visiophone raccordés sur la motorisation, le câble du visiophone sur le 3 de la motorisation avec le câble sur... -
Caméro Visidom IC 100 / problème de conexion
Bonjour, je viens d'acheter une camera visidom IC100 que je n'arrive pas à connecter au reseau wifi ou filaire: le voyant "power" est rouge mais le voyant "link" reste éteint...Bonjour David et Christophe, David, mon collègue Martial gère le retour de vos produits. Christophe, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit... -
Radar de mouvement HS encore une fois ?
Bonjour, J'ai a nouveau un problème avec un détecteur de mouvement...sachant que j'ai déjà un détecteur extérieur qui est en sav... Depuis 2 jours surprise mon détecteur de...Bonjour Valentin,Pouvez-vous réaliser les tests demandés de changement des piles de la Centrale et d'échange de détecteurs ? "Pouvez-vous aussi faire le test en le plaçant à la... -
Pas de reception mail activation Tahoma
Bonjour je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma box Tahoma, ni dans les indésirables PIN : 1204-4465-7373 merciBonjour Marlène, Je viens de vous renvoyer le mail d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien et finaliser l'inscription. Attention, l'adresse mail de... -
Problème activation tahoma ?
Bonjour Je ne reçois pas le mail d’activation tahoma 1207-0007-2174Bonjour Cédric, Comme indiqué sur un autre post, hier à 16h31 je vous ai envoyé un nouveau mail d'activation, pouvez-vous vérifier si vous l'avez reçu ou non ? Bonne journée, -
Perte connexion alarme protexial 600?
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...Bonjour Jean-Marie, Il s'agit d'un problème récurrent sur les box fibre de SFR qui ne maintiennent pas l'ouverture des ports crée, il faut la supprimer et la recréer pour... -
souci télécommande exavia 500
Bonjour, mes télécommandes se désappairent de plus en plus souvent ( bloqué à l'extérieur)et lorsque je les réappairent la touche 2 (ouverture pietonne ) ouvre tout le...Claude, Comme indiqué l'appui sur le bouton "oo" doit être bref (<0.5s), si le voyant FERMETURE AUTO ou RAZ MEMOIRE se met à clignoter c'est que vous faites un appui maintenu... -
perte de liaisons détecteur extérieur ?
Bonjour à tous , Depuis quelques semaines chaque jour j'ai une perte de liaison sur mon détecteur extérieur qui se trouve à 8 mètres de ma centrale .Je n'avais jamais eu de...Bonjour Valentin,Pour l'instant je ne peux pas expliquer pourquoi il n'a plus fonctionné du jour au l'en demain, ce que je peux vous dire c'est que le problème ne venait pas du...
