Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Cédric,
Comme indiqué sur un autre post, hier à 16h31 je vous ai envoyé un nouveau mail d'activation, pouvez-vous vérifier si vous l'avez reçu ou non ?
Bonne journée,
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...
Bonjour Jean-Marie,
Il s'agit d'un problème récurrent sur les box fibre de SFR qui ne maintiennent pas l'ouverture des ports crée, il faut la supprimer et la recréer pour...
Bonjour,
mes télécommandes se désappairent de plus en plus souvent ( bloqué à l'extérieur)et lorsque je les réappairent la touche 2 (ouverture pietonne ) ouvre tout le...
Claude,
Comme indiqué l'appui sur le bouton "oo" doit être bref (<0.5s), si le voyant FERMETURE AUTO ou RAZ MEMOIRE se met à clignoter c'est que vous faites un appui maintenu...
Bonjour à tous ,
Depuis quelques semaines chaque jour j'ai une perte de liaison sur mon détecteur extérieur qui se trouve à 8 mètres de ma centrale .Je n'avais jamais eu de...
Bonjour Valentin,Pour l'instant je ne peux pas expliquer pourquoi il n'a plus fonctionné du jour au l'en demain, ce que je peux vous dire c'est que le problème ne venait pas du...
Bonjour Émilie,
La procédure de mémorisation à suivre sera la suivante :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration"
-...
Bonjour Alain et Grégory,
Je vous confirme qu'il est possible de remplacer un Centralis UNO IB par un inverseur classique, cependant ce volet ne sera plus pris en compte par...
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir récemment que la commande de mon volet roulant du garage Rollixo IO ne fonctionne pas via les scénarios de la Tahoma.
C'est visiblement une...
Bonjour Sébastien,
Je ne sais pas d'où vient le problème que vous rencontrez, nous avons ouvert un ticket auprès du service développement qualité, je reviendrai vers vous dès...
Bonjour,
J'ai une installation Tahoma Serenity qui me sert de domotique + alarme.
J'ai certains déclenchements intempestifs liés à des fausses détections par les détecteurs...
Bonjour Sébastien,
La détection de ces robots par nos détecteurs est dû au réflexion infra-rouge qu'ils émettent et donc elle peut-être très aléatoire en fonction du...
Bonjour,
J'ai appairé 3 volets VELUX. La télécommande commande correctement les volets mais j'ai le message suivant qui s'affiche sur la télécommande NINA IO après quelques...
Bonjour Manuel,
Je ne dispose pas encore de cette information, la version étant en phase de tests actuellement, elle devrait être déployée d'ici la fin d'année.
Concernant...
Bonjour y as t il un moyen de mettre ou de modifier les paliers de détection de l alamre somptueux one + en capteur de mouvement et de déplacement ? Elle sonne en moyenne 10 à...
Bonjour Loeiz,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...