Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
J'ai regardé la notice et la vidéo qui montre l'installation dans un coffre traditionnel, mais cela ne correspond pas à ma situation donc je peux pas l'installer...
Bonjour Chris,Malheureusement, il n'est pas possible de motoriser un volet roulant avec ce type de coffre via un kit de motorisation Somfy (MS, RMS, Roller-Drive, ...).Ce modèle...
Bonjour,
Heureux et récent détenteur d'une motorisation SOMFY LS 440, les deux télécommandes fournies ont bien été programmées par la société qui a installé la motorisation...
Bonjour Kiko et Jean-Luc,La réponse apportée par Jean-Luc est pour une motorisation LS400, dans votre cas Kiko, la procédure à suivre pour votre motorisation LS440 sera la...
Bonjour Véronique,
En plus des informations apportées par Jean-Luc, il faut impérativement une gâche à mémoire d'ouverture ou appelée aussi gâche à contact stationnaire...
Bonjour Georges,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me détailler le problème que vous rencontrez en nous précisant le modèle exacte du détecteur...
Bonjour Cédric,
Je viens de faire l'envoi d'un nouveau mail d'activation, vérifiez dans vos spams si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin d'après-midi.
PS : Vous...
Bonjour,
J'ai acquis ce pack il y a 3 jours ou l'installation générale s'est bien déroulée. J'ai pu coupler mes 6 stores et lumières de ma véranda ainsi qu'une partie des...
Bonjour David,
Je vous confirme en effet que votre Caméra IC100 semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
bonsoir,
Alarme protexiom 5000 ok (ports 80,443...)
après application IOS tahoma, 2eme application SOMFY alarme ok (avec wi-fi et 4G = ok ),
j'ai un store Brustor/ IO et...
Bonjour Cédric,
Attention à ne pas mélanger plusieurs choses, le système d'alarme Protexiom 5000 est un système d'alarme et le Tahoma une box domotique.
Le système...
Bonjour à vous!
J'ai un souci avec l'alarme de la maison. J'ai déménagé, et fais un changement FAI J'ai voulu remettre mon alarme en service.
L'écran LCD ne fonctionne plus...
Bonjour,
Je souhaite installer une home alarm mais au vu de ce que j'ai pu lire sur ce forum, je doute que l'installation soit fiable dans notre maison.
Nous avons un...
Bonjour François,
En cas de coupure d'internet et de courant, le système d'alarme Protexiom continue à fonctionner pour les déclenchements en cas de détection et vous serez...
Bonjour,
Le link perds la connection wifi environ 1fois par semaine.
A difference de tout autre objet connecté, il n'arrive a pas à se reconnecter tout seul. Seulement la...
Bonjour Fabrizio,
Les dernières informations que j'ai obtenu sont que votre système est en surveillance chez nous afin de comprendre pourquoi il ne retrouve pas la connexion...