Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai remarqué un soucis sur mon détecteur d'ouverture d'une alarme protexiom achetée en avril, positionné sur ma porte d'entrée, en zone AT.
En effet, depuis...
Bonjour Cédric,
Ces détecteurs sont-ils dans la zone A ? Si oui, pouvez-vous vérifier que la fonction KIELA (DING DONG) ne soit pas activée ?
Pour information, le mode...
je ne parviens pas à apparier le visiophone v100 et un récepteur radio monté en amont de la box portail (qui fonctionne très bien avec des télécommandes rts)
Merci de votre aide
Bonjour Jean-Paul,
Ce récepteur est compatible uniquement avec les télécommandes de portail qui fonctionnent en séquentiel un seul bouton gère l'ouverture/stop/fermeture. Or...
BOnjour,impossible de programmer la telecommande avec la douille ,Appui sur le bouton de la douille, le voyant clignote, puis appui sur le bouton de prog de la telecommande mais...
Bonjour François,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre douille RTS soit défectueuse, afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin...
Bonjour,après une coupure d'alimentation prolongée,mon volet roulant n'a plus fonctionné.J'essaye la méthode indiquée,coupure 2 sec+8 sec on+2 sec,off+ on,le volet fait bien un...
Bonjour Bob,
C'est vous qui nous avez indiqué que vous ne pouviez pas suivre la procédure de la vidéo car vous ne possédiez pas le même modèle de télécommande, j'apportais...
J'ai reçu un clavier de commande lcd car mon ancien était mort et sous garantie.
Sauf que je ne comprend pas quand je met les piles l'écran est lbien lisible et quand je le...
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Linda,
Je ne pense pas que vos caméras soient défectueux, le fait qu'elles rencontrent le même souci au même moment, nous indique clairement que la source du problème...
Bonjour,
J’ai ma live box play paramétree pour mon alarme appart et je peux piloter cette alarme à distance.
Je viens d’installer une nouvelle alarme dans mon garage et bien...
Bonjour Michel,
Il n'est pas normal que vous ne puissiez pas choisir l'ouverture de ports que vous souhaitez. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre fournisseur...
Bonjour,
je débute dans la domotique.
Mon projet est dans un premier temps de pouvoir contrôler mes volets roulants électriques (chaque volet a un interrupteur a 2 boutons...
Bonjour Zenagui,
D'après ce que vous indiquez, votre portail se referme seul 6s après son ouverture complète sans qu'il y ait eu aucun passage devant les cellules ? Si c'est...