Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Linda,
Je ne pense pas que vos caméras soient défectueux, le fait qu'elles rencontrent le même souci au même moment, nous indique clairement que la source du problème...
Bonjour,
J’ai ma live box play paramétree pour mon alarme appart et je peux piloter cette alarme à distance.
Je viens d’installer une nouvelle alarme dans mon garage et bien...
Bonjour Michel,
Il n'est pas normal que vous ne puissiez pas choisir l'ouverture de ports que vous souhaitez. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre fournisseur...
Bonjour,
je débute dans la domotique.
Mon projet est dans un premier temps de pouvoir contrôler mes volets roulants électriques (chaque volet a un interrupteur a 2 boutons...
Bonjour Zenagui,
D'après ce que vous indiquez, votre portail se referme seul 6s après son ouverture complète sans qu'il y ait eu aucun passage devant les cellules ? Si c'est...
Je dois changer les piles de 2detecteurs d ouverture de porte ainsi que celles de la sirène extérieure mais je n ai pas de télécommande. Je mets ou arrête l alarme avec l...
Bonjour Stéphane,
Cette procédure sera à réaliser à chaque fois que vous souhaitez ouvrir un équipement, la meilleure solution est de la réaliser une fois, de retirer les...
Je viens de recevoir ma caméra IC100, mais le problème c'est que je n'arrive pas à la connectée, comme demandé j'ai inséré la sim dans la caméra puis attendu la mise à jour...
Bonjour Jonathan,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous, est-ce que ça fonctionne :
- Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom (si...
Depuis aujourd'hui plus de liaison entre mon clavier lcd et la centrale les "parenthèses" tournent dans le vide . Je me pose la question si ce ne pourrait pas venir des piles de...
Bonjour Fabrice,
Vous pouvez neutraliser l'auto-protection pendant deux minutes via le Clavier LCD en suivant cette procédure :
- Entrez directement votre code utilisateur...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme protection gsm et le clavier lcd ne s'allume pas, j'ai vérifié et changé les piles , il n'y a pas d'oxydation, est il hs ou manque t-il...
Bonjour Jacques,
Le fonctionnement de la télécommande est le suivant :
- Bouton en haut à gauche = Mise ON zone A uniquement
- Bouton en haut à droite = Mise ON zone B...
Bonjour à tous voilas j'ai une motorisation portail io et porte de garage filaire relié à un boîtier de gestion électronique comment puis je contrôlé mon portail et mes porte...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme la compatibilité du récepteur Standard RTS (réf : 2400556) avec le TaHoma. Toutefois, il n'est pas possible de placer ce récepteur dans une...
Bonjour Gérard,Avez-vous déjà réussi à installer cette caméra ? Merci de l'ajouter à nouveau en suivant les procédures décrites au lien ci-dessous : Somfy Vidéo : Quels sont les...