Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je dois changer les piles de 2detecteurs d ouverture de porte ainsi que celles de la sirène extérieure mais je n ai pas de télécommande. Je mets ou arrête l alarme avec l...
Bonjour Stéphane,
Cette procédure sera à réaliser à chaque fois que vous souhaitez ouvrir un équipement, la meilleure solution est de la réaliser une fois, de retirer les...
Je viens de recevoir ma caméra IC100, mais le problème c'est que je n'arrive pas à la connectée, comme demandé j'ai inséré la sim dans la caméra puis attendu la mise à jour...
Bonjour Jonathan,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous, est-ce que ça fonctionne :
- Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom (si...
Depuis aujourd'hui plus de liaison entre mon clavier lcd et la centrale les "parenthèses" tournent dans le vide . Je me pose la question si ce ne pourrait pas venir des piles de...
Bonjour Fabrice,
Vous pouvez neutraliser l'auto-protection pendant deux minutes via le Clavier LCD en suivant cette procédure :
- Entrez directement votre code utilisateur...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme protection gsm et le clavier lcd ne s'allume pas, j'ai vérifié et changé les piles , il n'y a pas d'oxydation, est il hs ou manque t-il...
Bonjour Jacques,
Le fonctionnement de la télécommande est le suivant :
- Bouton en haut à gauche = Mise ON zone A uniquement
- Bouton en haut à droite = Mise ON zone B...
Bonjour à tous voilas j'ai une motorisation portail io et porte de garage filaire relié à un boîtier de gestion électronique comment puis je contrôlé mon portail et mes porte...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme la compatibilité du récepteur Standard RTS (réf : 2400556) avec le TaHoma. Toutefois, il n'est pas possible de placer ce récepteur dans une...
Bonjour Gérard,Avez-vous déjà réussi à installer cette caméra ? Merci de l'ajouter à nouveau en suivant les procédures décrites au lien ci-dessous : Somfy Vidéo : Quels sont les...
Bonjour,
Matériel : ControlBox 3S RTS
Installation actuelle : 1 jeu de cellule à l'extérieur
Je souhaite installer un second jeu de cellule à l'intérieur. Cependant...
Bonjour Yannick,
L'entrée de sécurité 1 aux bornes 23&24 est active lors de la fermeture du portail, elle ne sera pas active lorsqu'il est fermé pour l'ouvrir.
Il faudra...
Bonjour,
Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...
Bonjour Geoffroy,
Normalement, les dernières caméras n'ont pas besoin d'effectuer cette mise à jour. Pour savoir si c'est nécessaire vous trouverez l’information dans les...
Bonjour,
Sur mon volet roulant, je souhaite installer un bouton de commande à clef extérieur en supplément d'une commande filaire en applique qui se trouve à l'intérieur (...
Bonjour Marc et Luc,Avez-vous bien activé la Sirène Intérieure IO lorsque vous éditez les différents mode de sécurité de votre Tahoma Serenity ?Bonne journée,