Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Matériel : ControlBox 3S RTS
Installation actuelle : 1 jeu de cellule à l'extérieur
Je souhaite installer un second jeu de cellule à l'intérieur. Cependant...
Bonjour Yannick,
L'entrée de sécurité 1 aux bornes 23&24 est active lors de la fermeture du portail, elle ne sera pas active lorsqu'il est fermé pour l'ouvrir.
Il faudra...
Bonjour,
Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...
Bonjour Geoffroy,
Normalement, les dernières caméras n'ont pas besoin d'effectuer cette mise à jour. Pour savoir si c'est nécessaire vous trouverez l’information dans les...
Bonjour,
Sur mon volet roulant, je souhaite installer un bouton de commande à clef extérieur en supplément d'une commande filaire en applique qui se trouve à l'intérieur (...
Bonjour Marc et Luc,Avez-vous bien activé la Sirène Intérieure IO lorsque vous éditez les différents mode de sécurité de votre Tahoma Serenity ?Bonne journée,
Bonjour j ai changé les piles de la sirène exterieur avec 2 marques différente et la sirène reste muette et fonctionne à nouveau quand je remet les ancienne qui sont usagés
Je...
Bonjour Rémi,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Après installation de mes moteurs sur le portail, je m'aperçois à la mise en service que leurs têtes heurtent le portail... Je pense donc que quelque chose m'a échappé au moment...
Bonjour Michel,
Je ne sais pas qui pourra vous fournir ce genre de renfort, je pense qu'il faudrait vous rapprocher d'une grande surface de bricolage ou bien du revendeur de...
Bonjour Roland,
Nous ne disposons plus de pièces détachées pour les motorisation AXOVIA 400C NS depuis 2010, la seule solution que nous pouvons vous proposer est le...
Bonjour,
J'ai appairé 3 volets VELUX. La télécommande commande correctement les volets mais j'ai le message suivant qui s'affiche sur la télécommande NINA IO après quelques...
Bonjour Manuel,
Après en avoir discuter avec les personnes du service de développement, il semblerait que l'information renvoyée par un velux solaire diffère de l'information...
Bonjour Mon alarme bien que connecté sur le réseau comme elle l'est depuis plusieurs année est notée injoignable lorsque je tente de m'y connecter par l'application mobile mais...
Bonjour Cédric,
Ce message d'erreur indique généralement que votre Centrale/Transmetteur n'a plus de piles. Pouvez-vous changer les 4 piles LR20 de cette dernière, puis...