Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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tahoma activée?
bonjour je viens d'acheter une tahoma on me dit que celle ci est déjà activée? pouvez vous m'aider je n'arrive a rien merciBonjour Stéphanie, Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous : http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique Bonne journée, -
Ajouter un rts sur visiophone V500
Bonjour Je viens d'installer un FREEVIA 300 sur mon portail ainsi qu'un visiophone v500 Le tout fonctionne à merveille mais je souhaiterais faire fonctionner mon visiophone...Bonjour Bruno, Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : http://forum.somfy... -
Moteur portail battant compatible avec visiophone pour ouverture piéton
Bonjour, Je possède un portail battant en fer avec une ouverture d'un battant dépassant les 90° et légèrement en pente (voir photo). Je souhaite changer mon moteur de...Bonjour Bruno, Il est impossible de faire une commande d'ouverture piétonne via un visiophone qu'il soit Somfy ou d'une autre marque avec la motorisation SOMFY Evolvia 400... -
Moteur réglages déréglés
Bonjour 1 de mes moteurs roller drive se dérègle avec le temps. En monté il s’arrete avec Les butées et en bas il ne s’arrete Plus comme initialement programmé, il s’arrête...Bonjour Clément, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la cage de fin de course de votre moteur soit défectueuse. Afin de gérer le SAV de votre moteur je vais... -
Activation tahoma et compte de l'application
Bonjour, J'ai renseigner la clef d'activation et j'ai créé un compte mais ma connexion à l'appli ne fonctionne pas et l'activation de ma tahoma n'est pas associé à mon compteBonjour Xavier, Votre TaHoma était en attente d'activation, je viens de vous renvoyer le mail d'activation à l'adresse avec laquelle vous avez activé votre box domotique... -
appairage nina io
j'ai testé ma télécommande nina timer io j'ai appairé plusieurs volets ,placé dans locaux,groupes afin de me familiarisé avec cette télécommande . Ensuite j'ai tout effacé en...Bonjour Antonio, Êtes-vous sûre que vos équipements ne sont pas déjà mémorisés dans votre télécommande ? De plus, afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de... -
Parametrage livebox (orange) pour home alarm
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link. La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...Bonjour Matthieu, Votre clé WiFi comporte que des chiffres et des lettres, pas de caractères spéciaux ? Si oui, combien de caractères possèdent-elles ? Bonne journée, -
Micro récepteur et Double interrupteur?
J'ai un double inter qui commande d'une part la lumiere exterieure et d'autre part la lumiere interieure de mon entrée. Je voudrais brancher mon micro recepteur sur la lumière...Bonjour Corinne,Je ne pense pas que ça change grand chose, mais pourriez-vous essayer en inversant les câbles Jaune et Blanc avec le Vert afin d'obtenir le câblage ci-dessous... -
Perte liaison Clavier LCD et Centrale probléme de piles?
Depuis aujourd'hui plus de liaison entre mon clavier lcd et la centrale les "parenthèses" tournent dans le vide . Je me pose la question si ce ne pourrait pas venir des piles de...Bonjour Fabrice, Concernant votre problème pour vous connecter à alarmesomfy.net, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Parametrage Protexium Ultimate GSM ?
Bonjour, Impossible depuis 6 mois de paramétrer correctement ma centrale (toute neuve) Protexium GSM pour qu'elle communique avec mon télésurveilleur TelSud lequel me renvoie...Bonjour Serge, Sachant que vous possédez un système d'alarme Protexiom Ultimate GSM, le protocole de télésurveillance que devra utiliser votre télésurveilleur sera...
