Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
la base de secours possède un haut parleur
a quoi sert il si on en a déjà un
Car en cas de coupure électrique le tahoma transmet bien a tous les équipement connecté ?
Bonjour,
J'ai acheté une box Conexoon, mais je n'arrive pas à y connecter mes 3 volets roulants, pilotés chacun par une télécommande SITUO IO Mobile.
J'ai essayé :
- l'ajout...
Bonjour Olivier,
Ces télécommandes ne sont pas à retour d'information en effet, un transfert de clé ne sera donc pas possible. La seule solution sera la remise à zéro...
Bonsoir des que j'active mon alarme demi heure apres elle s'enclenche m'envoie une notification d'intrusion ferme mes volets comme prévu mais il n'y a pas d'intrusion . Ce soir...
Bonjour Emmanuelle,
Nous avons fait remonter votre problème à notre service de développement qualité afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez. Les...
bonjour
je vous ai ecrit hier, mais je ne retrouve pas ma question, je n'ai plus de commande de ma bosx tahoma, le voyant du bas est jaune, quand je rentre sur la...
Bonjour Jean-Luc,
Pourriez-vous brancher votre box Tahoma demain matin afin qu'on la mette à jour car nous nous sommes rendus compte qu'elle avait accumulé un retard de mise...
Bonjour Stéphanie,
Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :
http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique
Bonne journée,
Bonjour
Je viens d'installer un FREEVIA 300 sur mon portail ainsi qu'un visiophone v500
Le tout fonctionne à merveille mais je souhaiterais faire fonctionner mon visiophone...
Bonjour,
Je possède un portail battant en fer avec une ouverture d'un battant dépassant les 90° et légèrement en pente (voir photo).
Je souhaite changer mon moteur de...
Bonjour Bruno,
Il est impossible de faire une commande d'ouverture piétonne via un visiophone qu'il soit Somfy ou d'une autre marque avec la motorisation SOMFY Evolvia 400...
Bonjour
1 de mes moteurs roller drive se dérègle avec le temps. En monté il s’arrete avec Les butées et en bas il ne s’arrete Plus comme initialement programmé, il s’arrête...
Bonjour Clément,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la cage de fin de course de votre moteur soit défectueuse. Afin de gérer le SAV de votre moteur je vais...