Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire que j'ai reçu hier.
1er problème : Je reste bloqué à l'étape d'appairage au réseau wifi. Après avoir branché le gateway...
Bonjour Jean-Pierre,
Tous les smartphones à partir d'Android 4.4 sont compatibles avec l'application Thermostat connecté, mais ne pouvons garantir la compatibilité de notre...
Bonjour,après une coupure d'alimentation prolongée,mon volet roulant n'a plus fonctionné.J'essaye la méthode indiquée,coupure 2 sec+8 sec on+2 sec,off+ on,le volet fait bien un...
Bonjour Vedas,
Que la télécommande soit carrée et murale ou longue et portative, il s'agit de la même chose, seul le design varie. Merci donc de suivre les procédures...
lors de la réception et de l'installation de mon nouveau systeme Home Alarm XL, je me suis rendu compte qu'un plot en silicone manquait sur un de mes detecteurs de mouvement, du...
Bonjour David,
Pour votre information les sites de productions, les logistiques internationales qui gèrent les expéditions, les services après-ventes des sociétés...
Depuis que la maintenance a réinitialise le compte d'origine qui supportait mon tahoma, impossible de finaliser la configuration car le tahoma ne détecte plus les émetteurs...
Bonjour Maxens,La télécommande Nina permet de réaliser cette procédure tout comme le télécommandes TELIS 1 IO, Easy Sun IO, Telis Composio IO ou Telis Impressario Chronis IO...
Apres des travaux dans ma maison où j'ai du enlever tout mon systeme d'alarme Protexiom integral (qui fonctionnait parfaitement), j'ai réinstallé l'alarme avec tous les éléments...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
J'ai un double inter qui commande d'une part la lumiere exterieure et d'autre part la lumiere interieure de mon entrée. Je voudrais brancher mon micro recepteur sur la lumière...
Lors de la fermeture du portail. Les deux battants commence a se fermer. Lorsque le 1er battant arrive en fin de course, le 2eme battant s arrete et le voyant on/off se met a...
Bonjour Raphaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour, après passage de ma livebox de ADSL à FIBRE, je ne peux plus accéder à distance en 4G à mon alarme Protexium. En WIFI pas de problème.Le matériel Livebox est resté le...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour y as t il un moyen de mettre ou de modifier les paliers de détection de l alamre somptueux one + en capteur de mouvement et de déplacement ? Elle sonne en moyenne 10 à...
Bonjour Loeiz,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous votre produit...