Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis propriétaire d'un évolua 400, depuis 2012...
Cela marchait très bien jusqu'à cette semaine ou plus rien. .
Somfy avait envoyé 2 petits moteurs et une carte...
Bonjour Alain,
Lorsque le portail se stoppe en fermeture partiel quel est l'état du voyant STATUT ? De plus, pourriez-vous me transmettre des photographies de votre...
Bonjour,
Lorsque je laisse ouvert mon portail pendant plusieurs heures, il devient alors impossible de le refermer.
Si j'appuie sur la télécommande, le moteur du 1er vantail...
Bonjour Christophe,
Le problème est-il toujours présent sur le même vérin ou sur la même sotie du boîtier électronique ?
Pourriez-vous me transmettre une photographie de...
Je possède une telis 6 chronis RTS qui commande l'ensemble mes volets. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien jusqu'au changement des piles, la TC ne garde plus le réglage de la...
Bonjour Francis,
Premièrement la Télis 6 Chronis d'Hervé avait mois de 3 ans lorsque son défaut est apparu. Deuxièmement, ce n'est pas parce que deux commandes sont tombées...
Bonjour les Yellow's,
Le topic initial ayant été fermé (dommage...), je créé un nouveau topic pour poser mes 2 questions.
Dans l'autre conversation, il y a 2 informations...
Bonjour Benoist,
La serrure connectée ne sera pas directement compatible Homekit, de plus je ne sais pas encore si des nouvelles fonctionnalités seront intégrées à cette mise...
Bonjour Julien,
L'activation partielle est possible en manuel quelque soit le mode de mémorisation choisi. Par contra l'activation partielle en ordre automatique elle n'est...
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme qu'il est très peu probable qu'un moteur 24V qui n'est jamais alimenté en plus de 20V lors du fonctionnement des moteurs ait pu casser un...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire que j'ai reçu hier.
1er problème : Je reste bloqué à l'étape d'appairage au réseau wifi. Après avoir branché le gateway...
Bonjour Jean-Pierre,
Tous les smartphones à partir d'Android 4.4 sont compatibles avec l'application Thermostat connecté, mais ne pouvons garantir la compatibilité de notre...
Bonjour,après une coupure d'alimentation prolongée,mon volet roulant n'a plus fonctionné.J'essaye la méthode indiquée,coupure 2 sec+8 sec on+2 sec,off+ on,le volet fait bien un...
Bonjour Vedas,
Que la télécommande soit carrée et murale ou longue et portative, il s'agit de la même chose, seul le design varie. Merci donc de suivre les procédures...
lors de la réception et de l'installation de mon nouveau systeme Home Alarm XL, je me suis rendu compte qu'un plot en silicone manquait sur un de mes detecteurs de mouvement, du...
Bonjour David,
Pour votre information les sites de productions, les logistiques internationales qui gèrent les expéditions, les services après-ventes des sociétés...