Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas à configurer mon moteur de portail Evolvia 400 sur ma box Tahoma.
Voila comment je procède:
Ajout matériel RTS
Evolvia 400
je place la...
Bonjour Alexis,Votre TaHoma a-t-il la forme d'une vague (v2) ou est-il carré (v1) ?S'il s'agit de la V2 en forme de vague, il vous a obligatoirement était fourni avec la...
Bonjour,
mon clavier ne commande plus mon portail.
La pile fonctionne, j'ai fait toutes les manips pour rechanger les codes, tout s'allume normalement comme décrit dans la...
Bonjour Loïc,
Lorsque vous tapez votre code suivi d'un appui bref sur le gros bouton "o", quel voyant s'allume sur le Digipad RTS ? Le voyant du haut ou celui du bas...
J'ai changé la pile de ma télécommande (Telis 1 rts Pure) à deux reprises. A chaque fois, elle a marché au tout début : le volet roulant fonctionnait parfaitement. Mais 12...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Pourriez-vous m'indiquer sa date d’achat et son magasin d'achat ?
Bonne journée,
Bonjour
Je n'arrive pas à recalibrer les limites hautes et basses de mon volet rts
J'ai des télécommandes murales et à main (thelis?)
Qd on doit avoir les mouvements à...
Bonjour Nicolas,Vous disposez de deux tirettes, une dorée et l'autre argentée, c'est avec ces tirettes qu'il faudra régler les fins de course de votre moteur en suivant la...
Bonjour,
J'ai appairé 3 volets VELUX. La télécommande commande correctement les volets mais j'ai le message suivant qui s'affiche sur la télécommande NINA IO après quelques...
Bonjour Manuel,
Tous les équipements fonctionnant sur le protocole radio IO font un retour d'informations. Si la télécommande NINA pilote vos velux, c'est que ces derniers...
Bonjour,
J'ai une installation Tahoma Serenity qui me sert de domotique + alarme.
J'ai certains déclenchements intempestifs liés à des fausses détections par les détecteurs...
Bonjour Sébastien,
Ces détecteur de mouvement ne sont pas compatibles avec le passage d'un aspirateur robot, il vous faudra obligatoirement des détecteurs spécifiques pour...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque je désactive l'alarme ou que je demande la fermeture du...
Bonjour Jérémy,
Je vous informe le problème que vous rencontrez nécessite un retour de votre produit dans nos ateliers. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
suite a l'avis donné dans le forum j'ai acheté une carte SD 64 go mais la camera ne la détecte pas:
Message:
''i pas de carte SD détectéé''
Comment je dois procéder
Merci
Bonjour à tous,
Comme indiqué dans les caractéristiques de fonctionnement des caméras VISIDOM, la capacité maximal d'une carte SD que peut accepter la caméra est de 32GB...
Bonjour,
Je possède un moteur de porte de garage sectionnelle dont les références figurent sur la photo jointe (année 2006).
Le moteur ne fonctionne plus avec la...
Bonjour Frédéric,
Je confirme le diagnostique de M, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Cependant, il s'agit d'une motorisation...