Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque je désactive l'alarme ou que je demande la fermeture du...
Bonjour Jérémy,
Je vous informe le problème que vous rencontrez nécessite un retour de votre produit dans nos ateliers. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
suite a l'avis donné dans le forum j'ai acheté une carte SD 64 go mais la camera ne la détecte pas:
Message:
''i pas de carte SD détectéé''
Comment je dois procéder
Merci
Bonjour à tous,
Comme indiqué dans les caractéristiques de fonctionnement des caméras VISIDOM, la capacité maximal d'une carte SD que peut accepter la caméra est de 32GB...
Bonjour,
Je possède un moteur de porte de garage sectionnelle dont les références figurent sur la photo jointe (année 2006).
Le moteur ne fonctionne plus avec la...
Bonjour Frédéric,
Je confirme le diagnostique de M, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Cependant, il s'agit d'une motorisation...
bonjour
je vous ai ecrit hier, mais je ne retrouve pas ma question, je n'ai plus de commande de ma bosx tahoma, le voyant du bas est jaune, quand je rentre sur la...
Bonjour Jean-Luc L,
Le voyant @ orange indique un problème de connexion, il semblerait que votre box ADSL bloque la connexion entre votre TaHoma et nos serveurs.
Il...
Bonjour à tous voilas j'ai une motorisation portail io et porte de garage filaire relié à un boîtier de gestion électronique comment puis je contrôlé mon portail et mes porte...
Bonjour Vincent,
Pour piloter la motorisation Mhouse avec une télécommande Somfy, il faudra aussi vérifier que la motorisation Mhouse dispose d'une entrée contact sec...
bonsoir j ai récupérer la box d un ami qui s en ai jamais servie.il avait commencer a inscrire la box avec le code pin mais na pas été jusqu au bout de installation. je voulais...
Bonjour Julien et Michel,Je vous confirme que le lien donné par Michel concerne uniquement les professionnels de l'installation. Concernant les particuliers, il faudra remplir...
Bonjour,
Je viens d'acheter la Somfy Security Camera. Je découvre son fonctionnement et l'application, j'ai donc pu louper quelque chose d'évident.
Comment faire pour que le...
Bonjour Olivier,
Il n'est pas possible de l'activer automatiquement, la fonction "Activation intelligente" vous rappelle uniquement d'activer la détection, elle ne le fera...
Bonjour, j'ai un clavier keypad metal RTS depuis un peu plus de 5 ans (garantie terminée depuis Mai dernier) et depuis le changement pile (qui ont tenu 5 ans !) j'ai déjà mis 2...
Bonjour JP,
Pour information, notre garantie fabriquant pièce pour ce Clavier à code RTS est de 3 ans à date de fabrication, votre garantie est donc dépassée depuis plus de...