Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une serrure Somfy et je viens de faire l'acquisition d'un smart reader Okidikeys. Je l'ai enregistré sur mon compte ainsi que les tags, j'ai plusieurs fois...
Bonjour William,
Je vous informe qu'il s'agit d'un problème de compatibilité de version, les lecteurs de badge Okidokeys ne sont pas compatible avec les serrures SOMFY. Nous...
J'ai une installation avec volets roulants de type Oximo io et Tahoma depuis 2014. Un volet roulant perdait sont réglages de butée haute et restait régulièrement bloqué à la...
Alarme achetée en 05/2013, il y a 1 mois le système m'indique de changer les piles du détecteur de mouvement, ce que j'ai fait à 3 reprises (piles neuves avec témoin charge)...
Bonjour Alexis,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
ma camera reste sans wifi bouton rouge allumé fixe
le détecteur de mouvement est aux abonnés absent
debut de mise en service catastrophique
merci de rapidement venir vers...
Bonjour Franck,
Concernant votre caméra je viens de vous envoyer un mail pour la gestion de votre SAV. Pour ce qui est du détecteur avez-vous essayé d'effectuer une remise à...
Bonjour,
Impossible de détecter ou initialiser la caméra en suivant la notice le voyant vert link ne s'allume pas, meme le reset ne fonctionne pas.
Pouvez vous m'indiquer que...
Bonjour Franck,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour, Lors de la mise en route de mon GDK 700, les voyants A et B reste allumés fixe, aucune réaction des boutons A et B, le moteur ne fonctionne pas.Que dois je faire.
Bonjour Maxime,
Je vous confirme qu'il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour Fred,
Tant que votre répéteur WiFi respecte les pré-requis d'installation de la caméra Visidom (WiFi 2.4GHz, Clé de 26 caractères maximum, ...) il n'y aura pas de...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V100 depuis plusieurs mois. Il sonne souvent sans raison (personne n'a pressé le bouton à l'exterieur) et nous sommes obligé de le...
Bonjour,
bien qu'un post existe déjà à ce sujet je me permet d'en ouvrir un second dans la mesure ou il s'agit ici plus d'une demande d'amélioration que d'une question...
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que la possibilité d'avoir sur TaHoma une gestion multi-site (plusieurs box pour un même compte) et multi-compte (plusieurs compte avec des...
Bonjour, je n’arrive pas à récupérer l’adresse ip de ma centrale, c’est une alarme que j’ai acheté d’occasion. L’adresse ip ne s’affiche pas sur La box pourtant le port lan est...
Bonjour Loïc,
D'après ce que vous nous indiquer il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...