Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

GDK 700 au branchement les voyant A et B reste allumés fixe?

Bonjour, Lors de la mise en route de mon GDK 700, les voyants A et B reste allumés fixe, aucune réaction des boutons A et B, le moteur ne fonctionne pas.Que dois je faire.

Jean Pierre B.
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    Bonjour

    si vous ne touchez à rien pendant 2 minutes, les voyants finissent-ils par s'éteindre ?

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    Bonjour,
    Au branchement, la lampe doit clignoter 3 fois, est-ce le cas ?
    Ensuite, appuyez 3 fois sur A voir P15 notice.

    Jean Pierre B.
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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses rapide mais, après 5 minutes de branchement, aucun changements les voyant reste allumés.
    Au branchement, les voyants s'allument et, reste allumés, rien d'autre.

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    Bonjour

    donc votre motorisation est défectueuse.

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    Vous ne m'avez pas répondu si au branchement la lampe de l'éclairage intégré clignote 3 fois ?

    Jean Pierre B.
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    Bonjour,
    quand je branche, au secteur, seul les voyants s'allument, fixes et, reste allumés fixe.
    En ce qui concerne la lampe de l'éclairage, elle reste éteinte, pas de clignotement, pas de signe de vie.
    Cdlt

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    Ce n'est pas normal !
    Attendez ici le contact d'un Yllow's.

    Jean Pierre B.
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    Merci pour vos réponses. j'attend donc le contact des Yellow's

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous confirme qu'il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Maxime B.
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    Bonjour,
    J’ai exactement le même problème, qu’elle est la solution?
    Maxime

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    Bonsoir,
    Si votre problème est réel et identique, alors, mêmes causes mêmes remèdes.
    Attendez le contact d'un Yllow's.

    Bonjour Maxime,

    Je vous confirme qu'il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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