Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Notification et tahoma trop lourd
Je ai une petite requette si un Yellow s peut m entendre )) y aurait il moyen de changer les notifications que l on reçoit et d éviter de avoir l'heure tahoma alerte la date...Bonjour Loïc, Nous prenons en compte votre demande et l'avons transmise à notre service de développement marketing, cependant sachez que toutes ces informations remontées... -
Carte IP protexiom 600 HS
Bonjour, Depuis quelque temps je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet. J'ai procédé plusieurs fois à la réinitialisation de la carte IP en...Bonjour Steph, Malheureusement nous ne pouvons pas connaître à l'avance le coup d'une réparation sans savoir quelle(s) pièce(s) est ou sont défectueuse(s). De plus le fout du... -
Resynchro boitier tahoma pour volets roulants?
Bonjour, J'ai suivi les instructions de la vidéo de resynchro mais quand je rebranche l'alimentation secteur de ma box Tahoma en maintenant appuyé le bouton RST, elle...Bonjour François, Il semblerait qu'il y ait un souci sur votre box TAHoma, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et 'est pour cette raison... -
pas de détection boitier smoove origine IO depuis le changement de propriétaire
Depuis que la maintenance a réinitialise le compte d'origine qui supportait mon tahoma, impossible de finaliser la configuration car le tahoma ne détecte plus les émetteurs...Bonjour Renaud et Maxens,En effectuant un RESET de la box TaHoma pour effectuer le changement de propriétaire, la box TaHoma a régénéré sa clé de sécurité, elle donc maintenant... -
Home alarm adapté à maison à niveau ?
Bonjour, Je souhaite installer une home alarm mais au vu de ce que j'ai pu lire sur ce forum, je doute que l'installation soit fiable dans notre maison. Nous avons un...Bonjour François, Contrairement au système Somfy Protect, la Centrale/Transmetteur des systèmes Protexial/Protexiom est connectée par câble Ethernet à la box ADSL et les... -
Perte de liaison de détecteurs - SAV
Bonjour à tous Je suis propriétaire d’une maison équipé d’un pack alarme Protexiom GSM 600 depuis mars 2015. Il y a une vingtaine de jours, des anomalies sont apparues avec...Bonjour Laetitia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
comment régler mon problème de clavier rts ?
Bonjour, mon clavier ne commande plus mon portail. La pile fonctionne, j'ai fait toutes les manips pour rechanger les codes, tout s'allume normalement comme décrit dans la...Bonjour Loïc, Quel est le modèle de votre motorisation de portail ? Bonne journée, -
Problème alimentation EVOLVIA 400
Bonjour, cela fait 5 mois que les moteurs fonctionne parfaitement. Ce matin les moteurs ne fonctionne que sur l'accu, j ai débranché l'accu et la plus rien ne fonctionne...Bonjour Pascal, Vous avez fini la procédure et quel en a été la finalité ? Bonne journée, -
suppression thermostat connecté du compte?
Bonjour, Suite au retour du SAV d'un nouveau thermostat connecté, je souhaite supprimer le 1er (1723-0150-2726) afin de poursuivre l'installation.Bonjour Vincent,Vous pouvez faire la demande directement en remplissant le formulaire au lien ci-dessous, ça fonctionne aussi pour les Thermostats bien qu'il soit indiqué Box...
