Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

suppression thermostat connecté du compte?

Bonjour,
Suite au retour du SAV d'un nouveau thermostat connecté, je souhaite supprimer le 1er (1723-0150-2726) afin de poursuivre l'installation.

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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Thème
Domotique
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Vincent B.
Date
17 janvier 2018
il y a presque 7 ans
question
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir Vincent

    il faudra attendre l'intervention d'un Yellow qui vous préviendra ici de l'opération.
    Bonne fin de journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    Merci Jean-Luc pour l'info.
    Dommage que le SAV ne le fasse pas systématiquement puisqu'il conserve le produit défectueux

    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Vincent B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Vous pouvez faire la demande directement en remplissant le formulaire au lien ci-dessous, ça fonctionne aussi pour les Thermostats bien qu'il soit indiqué Box domotique :

    Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    mathieu G.
    mathieu G.

    mathieu G.

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    Bonsoir,
    Suite à la non compatibilité avec ma chaudière je souhaite la désactivation de mon compte mon thermostat io sans fil (2401499).
    Merci de votre intervention.

    Nom de l'auteur
    mathieu G.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir Mathieu

    Il faudra attendre semaine prochaine pour le contact d'un Yellow et la désactivation de votre thermostat.

    Bon week-end !

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    Anonyme
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Pouvez vous me confimer le code pin de votre thermostat?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    mathieu G.
    mathieu G.

    mathieu G.

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    Peux on le faire en discussion privée. Je n’ai pas envie de communiquer en ligne mon Pin.
    Le pin comporte 4 chiffres c’est bien cela?

    Nom de l'auteur
    mathieu G.
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    Anonyme
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    Bonjour Mathieu

    c'est une série de 12 chiffres (3 x 4).
    Il n'y a aucun risque à laisser le PIN sur le forum. Personne ne peut rien en faire !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    mathieu G.
    mathieu G.

    mathieu G.

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    Voici mon PIN
    1733-0295-3043
    Merci pour votre action

    Nom de l'auteur
    mathieu G.
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    mathieu G.
    mathieu G.

    mathieu G.

    Niveau
    1
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    Voici mon PIN
    1733-0295-3043
    Merci pour votre action

    Nom de l'auteur
    mathieu G.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Je vous confirme la désactivations de votre thermostat connecté.

    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Sébastien P.
    Sébastien P.

    Sébastien P.

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    Bonjour,

    J ai vendu mon thermostat connecté.
    Merci de bien vouloir supprimer mon compte rapidement.

    1724-0768-7170

    Nom de l'auteur
    Sébastien P.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je viens de supprimer le Thermostat de votre compte, le nouveau propriétaire pour l'activer pour son compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    bonjour
    souhaitant passer mon thermostat d'un compte vers un autre, j'ai commencé par le supprimer de l'ancien compte.
    Mais cela ne semble pas fonctionner, car sur le nouveau compte il me dit qu'il est déjà associé.
    Y a t-il un delai necessaire ?
    Puis je vous fournir le PIN par mail ?
    cdlt

    Nom de l'auteur
    Christophe
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Le code PIN d'un Thermostat n'est en rien une donnée sensible, vous pouvez me le fournir ici.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Bonjour,

    Je souhaite supprimer mon thermostat connecté (pin 1939-0156-3379) de mon compte.
    Vous remerciant par avance.
    Cordialement,

    Sébastien

    Nom de l'auteur
    Sebastien D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je viens de supprimer votre Thermostat de votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

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    Bonjour,
    Je souhaite vendre mon Thermostat connecté. Merci de le supprimer de mon compte.
    Code PIN: 1748-1463-1919

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Jérôme
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    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour,

    Suite à votre demande, je viens de procéder à la suppression de votre compte thermostat.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour
    suite à une erreur ce thermostat est installé sur 2 comptes.
    je voudrais supprimer ce thermostat de ce compte.
    1745 0521 7584
    merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Léo,

    Afin de vous aider, je vous fait un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Daniel F.
    Daniel F.

    Daniel F.

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    Bonjour,
    Pouvez vous supprimer le thermstat :1750-2396-8225 remplacer suite àSAV afin que je puisse installer le nouveau.Merci

    Nom de l'auteur
    Daniel F.
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