Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je voudrais que lorsque j'ouvre une fenêtre l'alarme se déclenche instantanée.
Peut-on réduire le temps pour entrée ou sortir à 1minute environ.
Cordialement
Bonjour Robert,
La temporisation de sortie lors de la mise sur ON du système qui est de deux minutes n'est pas paramétrable, ni modifiable tout comme le déclenchement...
Bonjour Marc,Il faudrait dans un premier temps effectuer un reboot complet de votre module GSM en suivant la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu installateur de votre...
Bonjour à tous, je me demandais à partir de quand on aurait des caméras de sécurité compatibles avec du wifi N supportant des caractères spéciaux au niveau des clé wifi. tous...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que nos équipements connectés en WiFi ne supporte pas cette technologie de WiFi et fonctionnent uniquement sur le WiFi 2.4GHz. Il n'est pas...
Bonjour Jacky,
Je vous informe qu'il n'existe pas de moteur de remplacement pour ce modèle de moteur, vous devrez obligatoirement remplacer les supports moteurs, les roues et...
Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position...
Bonjour Jean,
La flèche du bouton jaune ne semble pas au maximum, vous pouvez comparer avec la photographie de notre moteur. N'avez-vous pas la possibilité de la tourner plus...
bonjour, impossible de me souvenir de l adresse mail ni du mot de passe pour la conection a distance . j essaie de cree une autre adresse mais egalement impossible .
voici mon...
Bonjour José,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, j'ai commandé un moteur de volet, qui ne correspond pas à mon ancien.
Je recherche le moteur similaire à l'ancien, pouvez vous m'aidez ?
PS: La tête du moteur...
Bonjour Kahaia,
Je vous informe que votre ancien moteur est un LT60 CSI, d'après la taille du volet à soulever, il vous faudrait un LT 60 CSI ORION 55/17 (réf : 1161003)...
Bonjour à tous,
J'ai actuellement un problème sur une cellule qui est endommagé ( acte de vandalisme). De ce fait, mon portail s'ouvre mais lorsque je veux le fermer, rien ne...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme la réponse de Richy, il ne faut pas faire de pont entre la borne 3&4, par contre il faut faire un effacement des réglages et un nouvel...
Bonjour,
J'ai acheté fin d'année 2017 une maison équipé d'une Tahoma. J'aimerai pouvoir l'associer mon compte.
Le pin de la box est 0211-5942-3190.
Merci
suite au changement de FAI et a une mauvaise manipulation je n'arrive plus a me connecter a distance a ma centrale, erreur de ma part je crois que j'ai changer mon adresse de...