Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai acheté le visiophone V 500.au début tout fonctionnait maintenant dès qu'on appuie sur le visiophone (la clef ) pour ouvrir rien ne se passe.Pourriez vous m'orienter pour...
Bonjour à tous,
Une gâche électrique et une motorisation de portail se commande en filaire via un visiophone Somfy et non en Radio. Le problème que rencontre Aude n'a donc...
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.
Les ports 440 et 83...
Bonjour Benjamin,
Je vous informe que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec nos serveurs, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez...
Bonjour,
Lorsque je laisse ouvert mon portail pendant plusieurs heures, il devient alors impossible de le refermer.
Si j'appuie sur la télécommande, le moteur du 1er vantail...
mon portail a bien fonctionne pendant 2 semaines, mais suite a une coupure de courant de mon jardin (faute a Eleanor), le portail ne veut plus redémarrer , malgré que le courant...
Bonjour à tous,
Concernant le voyant STATUT qui clignote 7 fois, je vous informe que c'est possible sur les nouveaux boîtier électronique qui possède la borne START...
je voudrais que lorsque j'ouvre une fenêtre l'alarme se déclenche instantanée.
Peut-on réduire le temps pour entrée ou sortir à 1minute environ.
Cordialement
Bonjour Robert,
La temporisation de sortie lors de la mise sur ON du système qui est de deux minutes n'est pas paramétrable, ni modifiable tout comme le déclenchement...
Bonjour Marc,Il faudrait dans un premier temps effectuer un reboot complet de votre module GSM en suivant la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu installateur de votre...
Bonjour à tous, je me demandais à partir de quand on aurait des caméras de sécurité compatibles avec du wifi N supportant des caractères spéciaux au niveau des clé wifi. tous...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que nos équipements connectés en WiFi ne supporte pas cette technologie de WiFi et fonctionnent uniquement sur le WiFi 2.4GHz. Il n'est pas...
Bonjour Jacky,
Je vous informe qu'il n'existe pas de moteur de remplacement pour ce modèle de moteur, vous devrez obligatoirement remplacer les supports moteurs, les roues et...