Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Nous avons une alarme Protexiom sans fil GSM depuis 3 ans et n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant.
En voulant activer l'alarme par l'une ou...
Bonjour Stéphanie,
Malheureusement, c'est la première fois que je suis confronté à un "bug" pareil. Il est déjà arrivé qu'un détecteur de système d'alarme ait "planté" et il...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai des pertes de liaisons sur un détecteur d'ouverture.
Ma centrale a 13 mois, j'ai changé la pile du détecteur mais rien n'y fait.
J'ai...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
sur une alarme Protexiom serie 200, je n'arrive pas à rentrer mon code maître sur le clavier LCD "Accès incorrect". Par contre ce code semble fonctionner sur un...
Bonjour JP,
Je vous informe qu'avec ce Clavier vous ne pourrez pas modifier les informations internes de la Centrale, il vous servira uniquement à mettre en route et stopper...
Bonjour , motorisation de portail exavia 500 acheter il y a une quinzaine de jour en GSB donc sous garantie et installé se jour sauf qu'au moment du réglage de la butée...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que cette pièce n'est pas référencée seule et il ne sera pas possible d'en obtenir une. Mais je vous informe que les butée du vérin...
Bonjour,
J'ai déjà commandé un Boitier électronique Passeo 520-550-570 le 28/02/2015 (n° commande 700003230) suite à un problème d'ouverture de portail.
Tout refonctionnait...
Bonjour Paul,
La cote B devrait être de 305mm, le montage de la patte est-il fait en E ou en e du second schéma que je vous ai transmis ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je prévois de m'acheter le visiophone V500,
malheureusement je lis dans la notice qu'il faut utilisé impérativement l'alimentation prise elec. pour alimenter...
Bonjour Mathias,
Nous ne pourrons pas vous garantir le fonctionnement de votre visiophone avec une alimentation différente de celle fourni dans le kit d'origine.
Bonne...
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) :
- moteur filaire,
- fin de course sur butées mécaniques.
Depuis qques temps le moteur...
Bonjour Jean-Marc,Je vous informe que vous pouvez effectuer le remplacement de votre moteur vous même en vous procurant notre kit de remplacement au lien ci-dessous :Boutique...
Bonjour,
JE viens de connecter ma box Tahoma avec ma sirène extérieure "Sirène extérieure avec flash" celle ci a bien été détectée mais quand je déclenche volontairement...
Bonjour Christophe,
Comme indiqué il n'est pas possible de modifier cette temporisation, pour votre information la très grande majorité des systèmes d'alarme fonctionne comme...
J'ai installé depuis plus de 10 ans un automatisme de portail de marque Siminor DPA 0302K , qui a été impeccable jusqu’à maintenant.
Pb : un seul battant s'ouvre ou les deux...
Bonjour Remy,
Somfy et Siminor n'ont jamais commercialisé de tel appareils, il s'agit d'un fonctionnement détourné de notre armoire de commande. La procédure...
Bonjour,
J'ai une alarme PROTEXIOM (gamme Grise), l'application android alarme n'a plus l'air d'être disponible sur le store de Google.
Comment cela se fait il ?
Y'a t'il...
Bonjour David,
Seul l'application alarme pour Protexiom/Protexial a disparu, l'application pour la gamme Somfy Protect est toujours présente.
Bonne journée,