Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai déjà commandé un Boitier électronique Passeo 520-550-570 le 28/02/2015 (n° commande 700003230) suite à un problème d'ouverture de portail.
Tout refonctionnait...
Bonjour Paul,
La cote B devrait être de 305mm, le montage de la patte est-il fait en E ou en e du second schéma que je vous ai transmis ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je prévois de m'acheter le visiophone V500,
malheureusement je lis dans la notice qu'il faut utilisé impérativement l'alimentation prise elec. pour alimenter...
Bonjour Mathias,
Nous ne pourrons pas vous garantir le fonctionnement de votre visiophone avec une alimentation différente de celle fourni dans le kit d'origine.
Bonne...
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) :
- moteur filaire,
- fin de course sur butées mécaniques.
Depuis qques temps le moteur...
Bonjour Jean-Marc,Je vous informe que vous pouvez effectuer le remplacement de votre moteur vous même en vous procurant notre kit de remplacement au lien ci-dessous :Boutique...
Bonjour,
JE viens de connecter ma box Tahoma avec ma sirène extérieure "Sirène extérieure avec flash" celle ci a bien été détectée mais quand je déclenche volontairement...
Bonjour Christophe,
Comme indiqué il n'est pas possible de modifier cette temporisation, pour votre information la très grande majorité des systèmes d'alarme fonctionne comme...
J'ai installé depuis plus de 10 ans un automatisme de portail de marque Siminor DPA 0302K , qui a été impeccable jusqu’à maintenant.
Pb : un seul battant s'ouvre ou les deux...
Bonjour Remy,
Somfy et Siminor n'ont jamais commercialisé de tel appareils, il s'agit d'un fonctionnement détourné de notre armoire de commande. La procédure...
Bonjour,
J'ai une alarme PROTEXIOM (gamme Grise), l'application android alarme n'a plus l'air d'être disponible sur le store de Google.
Comment cela se fait il ?
Y'a t'il...
Bonjour David,
Seul l'application alarme pour Protexiom/Protexial a disparu, l'application pour la gamme Somfy Protect est toujours présente.
Bonne journée,
Bonjour,
Lorsque j'active mon alarme PROTEXIAL IO depuis le clavier LCD, elle n'est pas activée dans l'onglet sécurité de la tahoma que je consulte sur un navigateur.
Si je...
Bonjour Ludovic,
Je comprends que la dénomination qui résulte d'un choix marketing peut porter à confusion pour un simple utilisateur. C'est pour cette raison que nous...
Bonjour je voudrais motoriser 3 de mes volets avec coffre intégré ( bloc-baie), mais j’ai vu d’une part que vous étiez en rupture de stock pour le roller drive et que vous...
Bonjour Nahil,Pour motoriser un volet roulant mécanique dans un coffre bloc-baie, il existe plusieurs solutions :En gamme grand publique :- Roller-Drive RTS (réf : 2401062)...
Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position...
Bonjour Jean,Pourriez-vous me transmettre une photographie de vos moteurs lorsqu'ils sont verrouillés, une vu de face comme celle déjà transmise et une vu du dessus comme...