Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment se procurer une pièce de déverrouillage anormalement fragile ?
La pièce de déverrouillage du SGS 601 est en PVC et présence un ergot (voir photo) qui a tendance à se casser. Multiples sont les remarques des clients concernant cette pièce...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel, Je comprends votre désaccord avec ma façon de procéder, mais en aucun cas je ne peux me permettre et ni même ai le droit de traiter différemment un client en... -
Appairage telis mod/var apres changement pile
Bonjour, j’ai 3 bso avec moteur j4wt06 et recepteur slim rts. J’ai 4 telecommandes : une par bso + une générale. Apres changement de pile sur une telecommande, elle ne pilote...Bonjour Cédric, Afin de poursuivre votre dépannage je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Clavier LCD et Alarme Tahoma
Bonjour, Lorsque j'active mon alarme PROTEXIAL IO depuis le clavier LCD, elle n'est pas activée dans l'onglet sécurité de la tahoma que je consulte sur un navigateur. Si je...Bonjour Ludovic, Il est possible via un lanceur de scénario (réf : 2401221) de lancer le scénario souhaité (Mise ON Alarme + OFF éclairage + Mode éco chauffage). Toutefois... -
disfonctionnement ouvre portail Siminor DPA 0302K
J'ai installé depuis plus de 10 ans un automatisme de portail de marque Siminor DPA 0302K , qui a été impeccable jusqu’à maintenant. Pb : un seul battant s'ouvre ou les deux...Bonjour Remy, Merci de me préciser s'il s'agit d'un moteur à Bras articulés, coulissant ou à vérins à vis sans fin ? Bonne journée, -
probleme auto apprentissage ?
Après l'auto apprentissage le voyant b clignote 6 fois. Le réglage à déjà était recommencé plusieurs fois. MerciBonjour Michel, J'aimerai en avoir la confirmation car la motorisation GDK 700 et Dexxo Compact sont identiques au niveau design. Ce qui me fait penser qu'il s'agit d'un... -
motorisation evolvia 400
Bonjour, je possède une motorisation de portail evolvia 400 depuis presque 1 an, hier soir impossible d'ouvrir le portail. Le feu clignote mais rien ne se passe; j'ai ouvert...Bonjour Benoît, Afin de vous faire parvenir un sachet d'accessoire contenant ces 3 pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
perte de connection sur Camera OC100
Bonjour, j'ai un soucis avec une caméra SOMFY OC100 achetée l'été dernier (juillet 2017). Elle perd la connection avec le réseau régulièrement (fonctionnement wifi). Elle peut...Bonjour Laurent, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra OC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Sirène extérieure avec flash + Tahoma
Bonjour, JE viens de connecter ma box Tahoma avec ma sirène extérieure "Sirène extérieure avec flash" celle ci a bien été détectée mais quand je déclenche volontairement...Bonjour Christophe et Todier, Christophe, je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal de la Sirène et que les temporisations ne sont pas réglables. Todier, votre... -
communication réseau impossible PROTEXIOM 600
Bonjour, Depuis fin décembre, je ne parviens plus à accéder à distance à ma centrale PROTEXIOM 600 de 2009 il me semble. L'ensemble des piles venaient d'etre changées, et...Bonjour Éric, Je vous confirme aussi que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer...
