Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'avais configuré une serreure connecté avec lecteur de badge,tout fonctionnait très bien, puis d'un coup les badges n'ont plus fonctionné.
Quand j'appuie sur le...
Bonjour Gaëlle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
je n'arrive pas à obtenir le réseau orange ou free sur mon alarme protexiom ultimate lorsque je tape 9995 j'ai le message suivant etat51 niveau 100 bytel. j'ai fais à plusieurs...
Bonjour Fabrice,
Chez vous, passez-vous par un amplificateur de réseau GSM tel qu'un femtocell ? De la même manière, avez-vous pu faire le test avec une autre carte SIM...
bonjour
je n arrive pas a fermer correctement ma porte du garage GDK 700 .Il reste un espace de 10 cm entre la porte du garage et la butée
merci de votre aide
Bonsoir
Après avoir contacté Leroy Merlin toujours sans réponse et fait la vérification de la pile de télécommande,de la lampe et de l'arrivée de courant le moteur ne...
Bonjour Raymond,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation, ainsi que le chariot de déverrouillage soit défectueux...
Bjr
Je souhaiterai reprogrammer le bouton 2 de ma keytis 4 ( sans toucher aux deux boutons de l alarme 3 et 4 )
Le premier ouvre ma porte de garage et je souhaiterai...
Bonjour Yogi,
Ce récepteur dispose de deux relais qui lui permet de piloter deux équipements, d'où la présence de deux bouton PROG. D'après votre câblage un seul équipement...
Bonjour,Pour mettre à jour votre Visiophone V500 RTS, merci de télécharger les 4 fichiers aux liens ci-dessous (uniquement sous Windows) :Mise à jour Visiophone V500 RTS version...
Bonjour à tous,
Suite à l'achat de notre maison, j'ai eu, dans un premier temps, la joie de constater qu'elle était équipée de volets roulants électriques Somfy avec une...
Bonjour Sylvain,
Si vous voulez éviter la procédure de double coupure d'alimentation sur vos moteurs qui nécessitera obligatoirement une isolation électrique de chacun d'eux...
Bonjour,
J'ai installé semaine derniere un moteur Evolvia 400 qui se fermait parfaitement. Cette nuit il y a eu des rafales à environ 60 km/h et ce matin le portail ne venait...