Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réouvertures portail intempestives
Bonjour, J'ai installé mon ouvre portail EXAVIA 500 il y a un peu plus d'un mois. Celui-ci se ré-ouvre de manière aléatoire (fréquence indéterminable et vantail droit ou...Bonjour Gérard,Combien de feu orange possède votre installation ?Pouvez-vous effectuer une remise à zéro de votre motorisation en supprimant au préalable les accessoires aux... -
connexion à distance impossible protexiom ?
Bonjour, Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...Bonjour Gilles, Vous confondez adresse IP publique et adresse IP local, l'adresse IP 192.168.8.1 est l'adresse IP de votre box dans le réseau local de votre maison et... -
J ai un problème de pile sur mon détecteur d ouverture 2400928 ?
Bonjour, J'ai changé de pile suite a un défaut pile basse + perte de liaison par une pile neuve (de grande marque) CR 2450 comme l origine. J'ai réinitialisé les défauts piles...Bonjour Guillaume, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Déclenchement intempestif puis panne d’un detecteur
Bonjour, J’ai un système Protexiom acheté le 29 mars 2015, comprenant notamment 3 détecteurs de présence. Celui de la zone B a demandé il y a 2 mois environ un remplacement...Bonjour Thierry, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Digipad RTS défaillant à chaque changement de pile ?
Bonjour, Notre digipad RTS de fin 2015 a cessé de fonctionner. Aucun voyant ne s'allume. Ni un changement de pile, ni une réinitialisation d'usine ne semble avoir d'effet...Bonjour Marie, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux, la garantie de 3ans à date d'achat étant dépassée, la seule solution... -
Serrure connectée - Badges ne fonctionnent plus
Bonjour, J'avais configuré une serreure connecté avec lecteur de badge,tout fonctionnait très bien, puis d'un coup les badges n'ont plus fonctionné. Quand j'appuie sur le...Bonjour Gaëlle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
pb pour avoir reseau orange sur potexion ultimate
je n'arrive pas à obtenir le réseau orange ou free sur mon alarme protexiom ultimate lorsque je tape 9995 j'ai le message suivant etat51 niveau 100 bytel. j'ai fais à plusieurs...Bonjour Fabrice, Chez vous, passez-vous par un amplificateur de réseau GSM tel qu'un femtocell ? De la même manière, avez-vous pu faire le test avec une autre carte SIM... -
probleme fermeture gdk700?
bonjour je n arrive pas a fermer correctement ma porte du garage GDK 700 .Il reste un espace de 10 cm entre la porte du garage et la butée merci de votre aideBonjour Guillaume, Votre porte est-elle une porte débordante ou semi-débordante ? Bonne journée,
