Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J ai installe recemment une alarme incendie (neuve).
Des l installation, j ai le message suivant dans mon appli Tahoma :
"La chambre de détection de votre...
Bonjour Mathieu,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
Je ne trouve aucune solution à l'absence d'association de la somfy one+ et de ma tahoma via l'interface web
Même réseau wifi
Merci pour votre aide !
Bonjour Benjamin, pouvez-vous m’envoyer une capture écran comme celle-ci. vous constaterez que la Somfy One apparait bien avec 2 icônes distinctes. Bonne soirée
Bonjour,
Je ne trouve aucune solution à l'absence d'association de la somfy one+ et de ma tahoma via l'interface web
Même réseau wifi
Merci pour votre aide !
Bonjour Benjamin,
pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de tous vos équipements.
Normalement vous allez retrouver 2 icônes différentes pour la Somfy One.
une en...
Bonjour,
J'ai déjà commandé un Boitier électronique Passeo 520-550-570 le 28/02/2015 (n° commande 700003230) suite à un problème d'ouverture de portail.
Tout refonctionnait...
mon portail ne s'ouvre plus hier soir tout les voyant étaient éteints sur le solarset aujourd'hui le voyant vert et le jaune sont allumés si je débranche et rebranche la 1ere...
Bonjour Patricia,
pouvez-vous m'indiquer si dernièrement vos panneaux solaires ont été exposés au soleil? si oui quand et pendant combien de temps, et pouvez mesurer de...
Nous avons installé une serrure connectée en février 2017. Ce système fonctionne plutôt bien, et nous en sommes satisfaits. A un détail près. Nous sommes au mois de Novembre, et...
Bonjour Jérémie,
désolé mais il ne sera pas possible de ne changer que le support pile, il faut procéder au retour sav de la serrure complète.
Bonne journée
Bonjour,
Je ne trouve aucune solution à l'absence d'association de la somfy one+ et de ma tahoma via l'interface web
Même réseau wifi
Merci pour votre aide !
Benjamin,
Je pense que nous ne nous comprenons pas et je ne pense pas avoir réussi à identifier votre problème.
Pourriez-vous m'expliquer une nouvelle fois le problème que...