Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Cache cellule cassé ?
Bonjour Un de mes caches cellule 2400939 est cassé et donc plus étanche en ces périodes de forte pluie. Je ne trouve pas de référence pour ce produit hormis de racheter le...Bonjour Sandra,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Souci de transmetteur GSM sur protexiom
J'ai depuis 4 ans une solution Protexiom avec module GSM. Il y a 3 semaines je me suis rendu compte qu'il ne fonctionnait plus. En me connectant la capacité de la batterie est...Bonjour Philippe, Je vous confirme que votre diagnostique est le bon, soit le problème vient du module GSM, soit il vient de la Centrale. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
impossible d'enregistrer un mode partiel
je ne peut pas creer un mode partiel 1ou 2 cela ne s'enregistre pas dans mon interface tahomaBonjour Ludovic, Merci de faire des copies d'écran des paramétrages que vous effectués étapes par étape comme je l'ai fait. Bonne journée, -
remplacement box tahoma suite panne ?
Bonjour J'ai besoin des tech YELLOWS pour annuler et supprimer définitivement les box enregistrées (j'en suis à la 3ème) que je vais installer dès que possible : (les 2 box...Bonjour Charles et Jean-Luc,Dans le cas de Charles c'est le formulaire au lien ci-dessous qu'il faudra remplir :Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour... -
Pin Box tahoma ?
bonjour, je vient de percevoir ma box tahoma offert par mon constructeur, celle ci a été apparemment deja active, lorsque je tente de m'inscrire il m'est dit "Ce code PIN est...Bonjour Aziz, Merci de vous rapprocher de votre constructeur qui est en charge de votre SAV, Somfy n'aura malheureusement aucune vision sur votre installation à partir du... -
probleme camera IC100 voyant Link ne s'allume pas?
Bonjour, Impossible de détecter ou initialiser la caméra en suivant la notice le voyant vert link ne s'allume pas, meme le reset ne fonctionne pas. Pouvez vous m'indiquer que...Bonjour Gabriel, D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme qu'il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Récupérer adresse IP centrale/transmetteur
J'ai une alarme sans clavier LCD. J'ai une Red Box SFR Ma centrale/transmetteur est connectée sur le port LAN 2 Quand je vais dans les paramètres de ma Box (réseau...Bonjour Frédéric Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
impossible d'enregistrer un mode partiel
je ne peut pas creer un mode partiel 1ou 2 cela ne s'enregistre pas dans mon interface tahomaBonjour à tous,Nous avons identifié la source du problème que vous rencontrez. Nos équipes travaillent sur le problèmes afin de déployer un correctif au plus vote.Le... -
Tahoma serenity enregistre pas les modifs
Bonjour, Je viens d'installer un tahoma serenity chez mes parents, tous les modules sont détectés ainsi que les VR mais lors d'une modification dans les paramétrages (partie...Bonjour à tous,Nous avons identifié la source du problème que vous rencontrez. Nos équipes travaillent sur le problèmes afin de déployer un correctif au plus vote.Le problème... -
Branchement sans transfo visiophone somfy v400
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...Bonjour Corinne, Malheureusement, il n'est pas prévu pour 2018 la sortie d'un tel équipement. Bonne journée,
