Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Récupérer adresse IP centrale/transmetteur
J'ai une alarme sans clavier LCD. J'ai une Red Box SFR Ma centrale/transmetteur est connectée sur le port LAN 2 Quand je vais dans les paramètres de ma Box (réseau...Bonjour Frédéric,Je vais vous demander d’effectuer la procédure ci-dessous pour retrouver l'adresse IP de votre système d'alarme :- Faites un clique droit sur le bouton démarré... -
Pas d'arret en fin de course basse
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) : - moteur filaire, - fin de course sur butées mécaniques. Depuis qques temps le moteur...Bonjour Jean-Marc,Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de votre moteur ILMO en suivant la procédure ci-dessous :- Réalisez 3 fois les appuis suivant : Faites un... -
Contrôleur de charge?!
Bonjour Possédant un kit solarset j'ai un petit problème... Voyant orange ok Batterie chargée, témoin vert... Mais le moteur ne démarre pas... Après test, la tension aux...Bonjour Xavier, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez vais avoir besoin que vous releviez les tensions ci-dessous de jour : 1 - Aux bornes 2 du... -
Port 443 ne reponds pas
Bonjour. Je fait l'installation de ma nouvelle centrale et l'access avec l'application mobile iphone se fait sans souci en mode http. Mais en mode https l'application iphone...Bonjour Fernando, Sans l'utilisation de notre serveur et d'un nom de sous-domaine nous ne pourrons pas vous garantir le fonctionnement de l'accès à distance à votre système... -
Port 443 ne reponds pas
Bonjour. Je fait l'installation de ma nouvelle centrale et l'access avec l'application mobile iphone se fait sans souci en mode http. Mais en mode https l'application iphone...Bonjour Fernando, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Mickaël, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Bip intempestif sur détecteur de fumée
Malgré avoir remplacé la pile par 2 fois et vérifier chaque fois que son voltage était supérieur à 9 ,4 V , j'ai toujours le défaut pile faible et un bip à intervalle irrégulier...Bonjour Frédéric,Quel est le modèle du détecteur de fumée que vous possédez(voir image ci-dessous) ?Bonne journée, -
Mise à l'heure V400RTS
Bonjour, Je viens d'installer un Visiophone V400 RTS. J'arrive à mettre à jour la date et l'heure suivant mode d'emploi mais ces derniers n'évoluent pas ! Merci de votre aide.Bonjour JF, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moniteur de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
probleme camera IC100 voyant Link ne s'allume pas?
Bonjour, Impossible de détecter ou initialiser la caméra en suivant la notice le voyant vert link ne s'allume pas, meme le reset ne fonctionne pas. Pouvez vous m'indiquer que...Bonjour Gabriel, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous, est-ce que ça fonctionne : - Supprimez la caméra enregistré de votre application Visidom (si vous... -
prise Somfy 182 2483 ?
Bonjour. J’ai ma prise Somfy 182 2483 qui ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sous-tensions Avec la led éteinte. Malgré ça , j’ai un Messages l’équipement semble...Bonjour Jacky, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
