Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème ouverture portail par temps froid/humide
Bonjour, J'ai déjà commandé un Boitier électronique Passeo 520-550-570 le 28/02/2015 (n° commande 700003230) suite à un problème d'ouverture de portail. Tout refonctionnait...Bonjour Paul,Pourriez-vous m'indiquer le modèle des pattes de fixation que vous possédez parmi les deux ci-dessous ?Bonne journée, -
Alarme avec l'application somfy et livebox 4 play
Bonsoir je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application la nouvelle interface...Bonjour Laurent, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie... -
Impossible d'inverser le sens de rotation du volet apreès programmation
Bonjour, J'ai remplacé mon moteur oximo RTS 10/17 qui était défectueux. Depuis , j'ai tout reprogrammer sans soucis sauf le sens de rotation. J'ai essayé de l'inverser avant...Bonjour Phil, Actuellement, si vous faites un appui bref sur le bouton montée de votre télécommande, comment réagit le moteur ? Descend-il sur toute sa course ou fait-il... -
telecommande 1875044 et tahoma
Bonjour je viens d'acheter 2 télécommandes 1875044B (GI046 6 boutons) pour piloter ma porte de garage en remplacement de la GI216 et pouvoir commander l'alarme de la tahoma...Bonjour Jean-Marc, Ces télécommande pilote uniquement les système d'alarme Protexial IO, d'après ce que vous nous indiquez, vous possédez un système TaHoma Serenity, vos... -
cherche emetteur safety edge transmitteur ?
Mon garage a ete inonde et le transmetteur du Freeroll ESE est HS Puis je trouver la piece detachee ? Une fois demonte l etiquette precise somfy.com SAFETY EDGE TRANSMITTER...Bonjour Bruno, Je vous informe que l'émetteur ESE n'est plus fabriqué ni commercialisé, il a été remplacé par l'émetteur XSE (réf : 1782774) qui sera compatible avec votre... -
Message Alarme Protextiom GSM?
Pour naviguer dans les Menus aptes avoir entré mon code installateur ou utilisateur déjà personnalisé, l'écran du Clavier LCD affiche: Transmetteur absent. Que signifie ce...Bonjour Michel, Ce message indique que votre Clavier ne dialogue plus avec votre Centrale/Transmetteur, soit parce que le Clavier n'est pas mémorisé avec le système d'alarme... -
Brise soleil qui ne monte plus automatiquement ?
Après 4 ans de bon et loyaux services, je n'arrive plus à faire monter un de mes brises soleil avec une simple impulsion sur la télécommande. J'utilise une télécommande SITUO...Bonjour Roman, Votre récepteur n'est pas programmé, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de ce dernier afin que l'on vous guide dans la procédure de paramétrage... -
Supprimer détecteur des modes sécurité
Bonjour, Est-il possible d'exclure un détecteur (de mouvement dans mon cas) de la liste des détecteurs utilisés par les modes de sécurité ? J'ai un détecteur placé dans ma...Bonjour Luc, Malheureusement, il n'est pas possible d'exclure un détecteur de la partie "ma sécurité" du TaHoma. Il vous faudra obligatoirement utiliser les mode partiel 1 et... -
compatibilité security caméra avec detecteur de fumée
Bonjour Je viens d'acheter une security caméra somfy ref :2401485. J'ai lu que cette caméra pouvait détecter une alarme incendie. Ma question est la suivante : Je pense qu'il...Bonjour Patrick, D'après nos serveurs, vous n'avez pas activé la fonction détection d'alarme incendie. Merci de vous rendre dans le menu "Réglages" -> "Mes équipements" ->...
