Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise à longueur de la barre palpeuse
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison avec porte de garage gérée par dispositif Freeroll RTS + barre palpeuse. La porte s'ouvre toute seule parfois !! En suivant la...Bonjour Thierry, Je vous confirme que je n'y suis pour rien sur le fait que votre motorisation refonctionne :) Je vous confirme aussi que les réaction que vous obtenez... -
perte de liaison ?
Bonjour, j'ai acheté l'alarme protexiom 5000 GSM fin décembre 2016 et depuis 1 semaine le detecteur de mouvement du garage est en perte de liaison. j'ai changé les piles...Bonjour Antoine, Je ne comprends pas trop bien le résultat de vos test, lors de l'inversion du détecteur du garage avec celui du salon, le problème est-il resté sur le même... -
Connexoon 1 ere connexion jamais reçu de mail de confirmation
Bonjour Je viens de connecte mon compte avec ma connexoo code pin 0807-9567-6783 et la page a la fin la page internet c est mit en erreure Impossible de la recreer car le...Bonjour Julien, D'après nos serveurs, votre box Connexoon semble bien activer, est-ce le cas ? Si non, merci de me communiquer le code PIN du Connexoon en question... -
Volets roulants io non détectés télécommande situo 5 io pure
Bonjour, ma thaoma nouvelle génération détecte les éléments sonos ainsi que la télécommande Situo 5 io pure mais ne reconnait aucun de mes volets roulants io. Comment faire...Bonjour Gaylord, Je vus informe qu'on ne mémorise pas une télécommande avec la box TaHoma, qu'entendez-vous par la Tahoma nouvelle génération détecte votre télécommande Situo... -
Protexiom-Mini 4K avec ports rediriges-connexion impossible
bonsoir, j'ai la configuration suivante: freebox mini 4K (port 80 et 443 ouverts) + tahoma + protexiom. Après 15 jours d'essai je n'arrive pas à créer le compte sur la...Bonjour Cédric, Ce n'est pas le bon numéro que vous m'avez communiquer. Pour le trouver, il faut suivre la procédure ci-dessous : - Sur le Clavier LCD de votre système... -
Ajout de 6 volets io au Connexoon avec une télécommande Situo 1 io seulement ?
Je n’est pas d’interrupteur Smoove pour mes 6 volets étant donné que j’ai des interrupteurs domotisé enocean qui envoi l’information à ma box ubiwizz d’ouvrir tel ou tel volet...Bonjour Laurent, La procédure devra être effectuée via la Telis 1 IO, elle est la suivante : - Sur la Telis 1 IO, faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons... -
Echec SMS via Internet Protexiom 600
Bonjour, J'ai eu quelques soucis avec mon transmetteur (problème accès via internet et ip). J'ai donc réalisé une restauration des réglages d'usine du transmetteur. J'ai en même...Bonjour Olivier,Malheureusement, la seule solution sera le remplacement complet de votre Centrale/Transmetteur. Sachez que nous proposons des offres commerciales pour les... -
probleme connexion du link
J'ai changé de fournisseur internet. Or j'ai été résilié par le précédent alors même que mon alarme était en route. Ainsi il m'est impossible de changer le wifi du Link, ni même...Bonjour Serge, Depuis la nouvelle mise à jour de l'application déployée la semaine dernière vous devez pouvoir effectuer la procédure de changement de réseau WiFi bien que... -
SUPPORT SOMFY merci de desactiver mon alarme dans vos bases ?
Bonjour, Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases. Le link a subitement perdu la connexion a la box. Jai voulu le reconnecter en...Bonjour Cyril, Nous pouvons donc exclure un problème de portée radio, avez-vous dans le passé déjà rencontré des problèmes de déconnexion WiFi sur le votre Link... -
Nina timer et nina IO ?
Quella la différence entre la nina timer et la nina groupe IO ? Sont elles compatible avec vélum ( si oui lesquels ) Peut on programmer des heures de fermetures ?Bonjour Étienne, Je vous informe que la Nina Timer dispose des même fonctionnalités que la Nina Groupe IO. Cependant, elle a aussi la possibilité de faire des programmation...
