Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Un des deux badges de mon système Somfy Protect est continuellement signalé avec une pile faible malgré le remplacement de la pile.
Que faire ? L'achat date de...
Bonjour François,
Non, je vous confirme que cette consommation de piles est anormales, j'ai transmis ces informations à notre service de développement qualité, je reviens...
Bonjour Guy,
Pour pouvoir piloter vos volets roulants avec votre smartphone, vous devez être équipé d'une box domotique, est-ce le cas ? Si oui, quel modèle ?
Bonne journée,
Bonjour la communauté, voici la suite de mes pérégrinations.
Je viens de recevoir ma Livebox Orange qui me permettra enfin de piloter ma centrale à distance !
Mais, car il y a...
Bonjour Gérard,
La procédure est identique, votre carte IP est la plus petite carte électronique où sont raccordés le câble secteur et le câble Ethernet.
Bonne journée,
Ce produit (référence Réf FNR : 2401490
Code EAN : 3660849508548) fonctionne-t-il seul ?
Pour préciser :
* l'alarme est-elle intégrée ?
* l'envoi de sms vers un smartphone...
Bonjour Jean-Pierre,
Ce détecteur ne peut pas fonctionner de manière autonome, il obligatoire qu'il soit mémorisé avec un système Home Alarm ou One/One+ si vous souhaitez...
lorsque j'appuis sur la commende le moteur fait juste un petit mouvement, mais ne veux pas s’ouvrir.
J'ai vérifier les moteurs comme sur la vidéo, il fonctionne, je...
Bonjour Edouard,
Je vous confirme que vous devrez remplir le formulaire au lien donné par Richy pour recevoir deux nouveaux moteurs avec les pignons en laiton.
Toutefois...
Je viens de compléter l'installation d'une Alarme One+ avec 5 Intellitags.
Après un petit peu de mal avec un des capteurs je suis arrivé à le paramétrer.
Cependant le...
Bonjour Yoann,
Le mode de déclenchement immédiat devrait être disponible, vérifiez que votre application est bien à jour.
Concernant les détecteurs avec les capots cassés...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V200RTS depuis 3 mois.(acheté depuis plus de 2 ans pour une nouvelle construction)
Cependant depuis quelques jours, les boutons HP et...
Bonjour Francis,Je vous informe que ce dysfonctionnement est lié à un défaut de votre visiophone, je vous conseille de remplir le formulaire ua lien ci-dessous pour effectuer le...
Bonjour, après l'installation d'une télécommande nina (envoyer la cle securite de l'installation)et sans-doute de mauvaises manipulations de ma part je n'ai plus aucun volets...
Bonjour Pascal,
Pour les Velux, il faudra les remettre à zéro via un appui de 5s sur le bouton à l'intérieur de l'unité de contrôle de chacun des Velux. Ensuite, il faudra...
Bonjour, j'ai un soucis avec mes télécommandes Smoove. J'ai coupé le courant 30mn pour intervenir sur une lumière et depuis mes volets ne fonctionnent plus... J'ai essayé la...
Bonjour Thibaut,Il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité, volet roulant par volet roulant :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de...