Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous.
J’ai un pack confort atlantic pour gérer mon chauffage, cela fonctionne très bien.
J’ai également une Tahoma.
Je souhaiterais appairer la commande...
Bonjour,
J'ai actuellement une chaudière Frisquet Hydromotix avec une télécommande/thermostat d'ambiance fournie par le constructeur de la chaudière qui fonctionne à peu...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma et un Thermostat radio. L'ensemble fonctionnait trés bien jusqu'au mois de Septembre environ et ce depuis 2 ans. Depuis le thermostat...
Bonjour Rémi,
Avez-vous essayer de faire un RESET du Récepteur du Thermostat, suivi d'un FRESEt de votre Thermostat avant de tout reprogrammer ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d’acquérir une maison pourvue d'une box Tahoma, malheureusement l'ancien propriétaire ne m'a pas laissé le mot de passe. Pourriez-vous réinitialiser la box...
Bonjour Didier,Vous trouverez toutes le formulaire pour faire vous-même votre demande au lien ci-dessous :Résiliation/désactivation Box domotiqueBonne journée,
Bonjour,
Le link de notre alarme s'est (comme souvent) déconnecté en notre absence. A notre retour, nous avons réussi à désarmer l'alarme grâce à nos badges mais le link ne...
Bonjour Céline,
Comme vous l'avez vu avec mes collègues de l'assistance technique par téléphone, nous avons procédé au désarmement de votre Link sur nos serveurs.
Bonne...
j envisage de me servir de ce thermostat sans Tahoma puis je le programmer a distance avec ma box internet et mon smartphone (température seulement) meme loin de mon domicile merci
Bonjour Daniel,
Cette référence "240 1498 169" n'est pas une référence Somfy, il sera impossible de répondre à votre demande.
S'il s'agit du Thermostat connecté filaire...
je me suis connecter sur le site somfy-connect et je n'arrive pas à créer un compte somfy. J'ajoute une tahoma avec le code pin puis quand suis sur la page de connexion, je...
Bonjour Cécile,
Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, nous traitons actuellement votre problème de compte. Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse m'aura été...
Pourriez vous m'envoyer un bon de retour pour le boitier électronique qui est défectueux et sous
garantie.
Acheté le 14/06/2016 auprès de la Firme Maissange.
Voir documents...
Bonjour Joël,Je vous informe que la société Maisange n'achète pas les produits directement chez nous et que Somfy ne gèrera en aucun le retour des produits acheté sur ce site...
malgré un changement aujourd'hui de batterie GSM SOMFY, j'ai le message suivant "pb=>GSM" "batterie GSM faible", puis je perds la liaison entre mon smarphone et le transmetteur...
Bonjour Christian,
Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, l'alimentation secteur est obligatoire pour le fonctionnement de votre Transmetteur, la batterie présente dans le...