Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Est-il possible de configurer la box tahoma sans internet ?
Une fois configurée est-il possible d'utiliser la box tahoma sans connexion internet ?
Imaginons le pire, le...
Bonjour Bernard,
Si vous n'avez plus internet seules les programmations horaires fonctionneront, il ne vous sera plus possible de piloter vos équipement via des scénarios ou...
j'ai un détecteur de mouvement qui ne fonctionne plus. Changement 3 fois des piles (aucune n'avait coulée), toujours rien. Quand j'appuie sur le bouton de test devant, il ne...
Bonjour Flo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Lors de l'installation de mon appareil tahoma serenity, j ai effacé par erreur ou n'ai jamais reçu le mail de confirmation. J ai recommencé l'opération mais un message...
Bonjour Salima,
Je vous informe que vous avez activer votre box TaHoma avec une mauvaise adresse mail ".com" au lieu de ".fr" comme la votre.
Nous avons donc supprimer...
Est-il possible d'intégrer dans un scénario l'activation ou désactivation l'option surveillance d'une Somfy One?
En effet, j'aimerais activer la surveillance de ma Somfy one...
Bonjour Gilles,Lorsque vous mémorisez une Somfy One avec TaHoma, deux icônes s'ajoute sur votre interface (voir ci-dessous) :La première sert pour piloter la surveillance et la...
Bonjour Sébastien,Vous trouverez toutes les informations nécessaires au lien ci-dessous :Ma serrure Okidokeys n’est pas reconnue sur le portail Somfy.Bonne journée,
Bonjour , j'ai un petit souci avec mon ultimate , quand je veut faire un test d envoi de sms , la réception gsm passe de plein a une antenne rouge , et impossible de ce...
Mickaël,
D'après les copies d'écran que vous nous aviez laissé sur le forum d'entraide, vous aviez réglé le test cyclique avec un délais de 14 jours, vous devriez donc...
Je viens de changer la carte electronique du portail Axovia 220 A. Il a fonctionne 5 fois puis c'est mis en défault et depuis impossible de le faire fonctionner. Le voyant rouge...
Maguy,
Vos cellules photo-électriques ne seront pas compatibles avec ce boîtier électronique. Il est donc normal que vous n'arriviez pas à les mémoriser.
Bonne journée,
Bonjour
Suite à une mauvaise manipulation mon Tahoma m indique que mon alarme protexial n a pas la même cle que mon boîtier.
Quelle est la procédure pour corriger cette...
Jean-Jacques,
Je vous confirme ne plus recevoir vos mails, alors que j'en reçois plus d'une cinquantaine par jour d'autres utilisateurs.
Toutefois, je prend note de la...
Depuis 8 jours mon alarme se déclenche la nuit à 3 heures pendant une minute. En fait ce n'est pas la sirène
qui se déclenche mais le bruit me fait penser à une mise à jour ou...
Bonjour Pierre,
Je vous informe que ce système d'alarme a été commercialisé entre 2002 et 2006 et que nous n'avons jamais rencontré de problème similaire en 15ans sur...