Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède un système somfy situo 5 et je n'arrive pas à régler mes volets.
J'ai une des télécommande qui me fais descendre 2 volets.
Comment peut t-on revenir...
Bonjour Clément,
Afin que l'on vous indique la bonne procédure, pouvez-vous me nommer chacun de vos volets roulants, m'indiquer ce que pilote chacune des ces télécommandes à...
Bonjour , j'ai un petit souci avec mon ultimate , quand je veut faire un test d envoi de sms , la réception gsm passe de plein a une antenne rouge , et impossible de ce...
Bonjour Mickaël,
En passant par le Clavier LCD recevez-vous bien le SMS de test (voir procédure ci-dessous) ?
- Sur le Clavier LCD, faites un appui sur la touche "MENU"...
J' arrive dans la programmation jusqu'au point dans la photo jointe. J' ai des telecommande Somfy : my 51114731A Studio 1 variation io pure GX4416 . Comment emettre vers la box ?
Bonjour
Suite à une mauvaise manipulation mon Tahoma m indique que mon alarme protexial n a pas la même cle que mon boîtier.
Quelle est la procédure pour corriger cette...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous informe avoir reçu aucun mail de votre part et ce depuis le 21 Novembre 2017 à 20h50. Je viens de vous en renvoyer un nouveau afin que l'on...
Bonjour,
Un des deux badges de mon système Somfy Protect est continuellement signalé avec une pile faible malgré le remplacement de la pile.
Que faire ? L'achat date de...
Bonjour François,
Combien de remplacement de piles avez-vous effectué sur ce badge et à quelle fréquence ? Si le remplacement a été effectué qu'une seule fois, je vous...
Bonjour,
Je ne parviens pas a voir le réseau wifi de la camera malgré toutes mes tentatives de recherche dans ce forum
mode de sécurité -> WPA2/WPA-personal mixed mode
SSID...
Bonjour Pierre,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Michel,
Je vous confirme la réponse de Richy, il ne faut pas que l'ampoule dépasse une puissance maximale de 10W sur une motorisation Evolvia. L'ampoule de 25W est...
Bonjour,
Je suis passé à Leroy Merlin pour acheter un capteur d'ouverture IO. J'ai demandé si il était disponible, et là, c'était la surprise. Il me dit que non et qu'ils y en...
Bonjour Simon,
Je vous confirme la réponse de votre vendeur Leroy Merlin, en aucun cas Somfy prévoit l'arrêt de la gamme TaHoma. Toutefois, nous allons stopper la...
apres avoir créer mon compte sur somfy connect et activer sur le lien, j'ai un message me demandant le code de confirmation envoyer par email mais je ne le reçois pas, et...
Bonjour
j'ai une installation avec 11 volets radio et des commandes smoove origin IO, une telecommande centralisée IMPRESARIO CHRONIS IO PURE et une TAHOMA 5067437X06.
par...
Bonjour Michel et Franck,
Essayez de suivre la procédure au lien ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".
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