Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
pile du badge toujours signalée faible : problème du badge ?
Bonjour, Un des deux badges de mon système Somfy Protect est continuellement signalé avec une pile faible malgré le remplacement de la pile. Que faire ? L'achat date de...Bonjour François, Combien de remplacement de piles avez-vous effectué sur ce badge et à quelle fréquence ? Si le remplacement a été effectué qu'une seule fois, je vous... -
reséau interne wifi camera ic 100 non actif
Bonjour, Je ne parviens pas a voir le réseau wifi de la camera malgré toutes mes tentatives de recherche dans ce forum mode de sécurité -> WPA2/WPA-personal mixed mode SSID...Bonjour Pierre, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ampoule clignotant ?
Est-il possible de changer l’ampoule du feu clignotant (motorisation Evolvia 400) pour mettre une ampoule plus puissante que celle deja incluse ?Bonjour Michel, Je vous confirme la réponse de Richy, il ne faut pas que l'ampoule dépasse une puissance maximale de 10W sur une motorisation Evolvia. L'ampoule de 25W est... -
Arrêt de la gamme Tahoma
Bonjour, Je suis passé à Leroy Merlin pour acheter un capteur d'ouverture IO. J'ai demandé si il était disponible, et là, c'était la surprise. Il me dit que non et qu'ils y en...Bonjour Simon, Je vous confirme la réponse de votre vendeur Leroy Merlin, en aucun cas Somfy prévoit l'arrêt de la gamme TaHoma. Toutefois, nous allons stopper la... -
impossible d'obtenir le code de confirmation somfyconnect?
apres avoir créer mon compte sur somfy connect et activer sur le lien, j'ai un message me demandant le code de confirmation envoyer par email mais je ne le reçois pas, et...Bonjour Aldo, Pourriez-vous me transmettre le code PIN de l'équipement SOMFY que vous souhaitez activer ? Bonne journée, -
enregistrement de volet sur ma tahoma ?
Bonjour j'ai une installation avec 11 volets radio et des commandes smoove origin IO, une telecommande centralisée IMPRESARIO CHRONIS IO PURE et une TAHOMA 5067437X06. par...Bonjour Michel et Franck, Essayez de suivre la procédure au lien ci-dessous : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration". -... -
Comment ouvrir le badge somfy SVP
Je n'arrive pas à ouvrir le capot de mes 2 badges Somfy home alarmBonjour Odile,La procédure est la suivante : - Avec vos deux doigts, faire pivoter le capot du badge dans le sens anti-horaire, de manière à ce que l'encoche du badge se trouve... -
mes volet n'ont plus la même clé de sécurité que la tahoma, comment faire?
Bonjour, après l'installation d'une télécommande nina (envoyer la cle securite de l'installation)et sans-doute de mauvaises manipulations de ma part je n'ai plus aucun volets...Bonjour Pascal, Votre motorisation de portail et vos Velux sont pilotés par quel modèle de télécommandes ? Bonne journée, -
One+ Mode nuit activé Wifi off, comment réinitialiser?
Mon One+ s'est déconnecté du WIFI alors qu'il été activé en mode nuit, depuis je ne peux plus le réinitialiser. Impossible de supprimer l'équipement,le bouton reset maintenu...Bonjour Patrick, Disposez-vous d'un smartphone ou tablette fonctionnant sous iOS ? Si vos équipement sont uniquement sous Androïd, merci de me donner l'adresse MAC de votre... -
Re Détecter moteur VR IO supprimé par erreur sur Thaoma
Bonjour Lors de la détection et de l'enregistrement des 10 moteurs de volets roulants IO sur la Tahoma, j'ai par erreur supprimé 3 d'entre eux. Apres avoir relancé la...Bonjour Jérôme, Essayez de suivre la procédure au lien ci-dessous : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration". -...
