Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Odile,La procédure est la suivante : - Avec vos deux doigts, faire pivoter le capot du badge dans le sens anti-horaire, de manière à ce que l'encoche du badge se trouve...
Bonjour, après l'installation d'une télécommande nina (envoyer la cle securite de l'installation)et sans-doute de mauvaises manipulations de ma part je n'ai plus aucun volets...
Mon One+ s'est déconnecté du WIFI alors qu'il été activé en mode nuit, depuis je ne peux plus le réinitialiser. Impossible de supprimer l'équipement,le bouton reset maintenu...
Bonjour Patrick,
Disposez-vous d'un smartphone ou tablette fonctionnant sous iOS ? Si vos équipement sont uniquement sous Androïd, merci de me donner l'adresse MAC de votre...
Bonjour
Lors de la détection et de l'enregistrement des 10 moteurs de volets roulants IO sur la Tahoma, j'ai par erreur supprimé 3 d'entre eux.
Apres avoir relancé la...
Bonjour Jérôme,
Essayez de suivre la procédure au lien ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".
-...
Bonjour,
je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant :
La connexion a échoué
Firefox ne peut établir de connexion avec le...
Bonjour Patrick,Avez-vous réalisé la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
Bonjour,
Je dispose d'une prise télécommandée intérieure variateur 100 W et d'une télécommande 5 canaux. Après 1 mois de parfait fonctionnement, j'ai débranché la prise...
Bonjour Thierry et Benjamin,
Thierry, même question, Quel modèle d'éclairage est branché sur cette prise (LED, Halogène, fluo-compact, ...) ?
Benjamin, avez-vous la...
Bonjour Pascal,
Le buzzer de la motorisation Rollixo délivre uniquement une alerte sonore, il n'est pas possible d'avoir une notification sur un smartphone ou une tablette...
Bonjour la communauté, voici la suite de mes pérégrinations.
Je viens de recevoir ma Livebox Orange qui me permettra enfin de piloter ma centrale à distance !
Mais, car il y a...
Bonjour Gérard,Afin de passer votre système d'alarme sur la plage DHCP de votre nouvelle box ADSL, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box...
Bonjour
Suite à une mauvaise manipulation mon Tahoma m indique que mon alarme protexial n a pas la même cle que mon boîtier.
Quelle est la procédure pour corriger cette...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous informe que je n'ai pas reçu ce mail, pouvez-vous me le renvoyer et m'indiquer ici lorsque vous l'aurez envoyé de nouveau ?
Bonne journée,