Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Alarme ne fonctionne plus, message sur clavier:
597292 Z:SYS Pb> Serveur.
Il s'agit de l'alarme de mon père qui n'a pas internet. L'alarme donne l'impression de se mettre en...
Bonjour Christophe,
Pour information, le système d'alarme émet un BIP! 2 minutes après la mise sur ON du système d'alarme, ça ne veut en aucun cas dire que la temporisation...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire que j'ai reçu hier.
1er problème : Je reste bloqué à l'étape d'appairage au réseau wifi. Après avoir branché le gateway...
Bonjour Jérémie,
Merci pour ces remontées que j'ai transmises à notre service de développement afin qu'ils apportent les correction nécessaires.
Bonne journée,
Bonjour,
La Caméra intérieure HD Visidom ICM100 Référence 2401189 est elle compatible sans ajout d'autre module avec mon alarme protexium et l'appli SECURITY SOMFY V5.5...
Bonjour Étienne,
Je vous informe qu'il s'agit de deux équipements bien indépendants, la caméra filmera uniquement que si son détecteur capte un mouvement et elle ne...
Bonjour, suggestions d'amélioration. L'intégration de la commande des modes de sécurité de la base serenity (total, partiel1, partiel2, désactivé) dans un scenario pourrait...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Connexoon et en lançant l'installation et la connexion, je me retrouve à devoir acheter un abonnement pour pouvoir utiliser les...
Bonjour Thibault,
Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'un abonnement, mais de l'achat d'une application. Je vous informe qu'il existe 3 Connexoon différents :
- Le...
Les différentes étapes ?
Je dois brancher chez moi la box d'occasion ?
Je dois demander à l'ancien propriétaire de vous envoyer un mail ? à quelle adresse mail ? avec quelles...
Bonjour,
Suite à la lecture des différentes questions et réponses sur ce sujet, je pense avoir besoin d'un cylindre long pour installer la serrure connectée.
Mon cylindre...
Bonjour Marc,Afin de s'assurer de la compatibilité du cylindre long avec votre porte, pourriez-vous me donner les côtes A et B de votre cylindre (voir image ci-dessous) :Bonne...
hier, j'ai remarqué que l'un des battants était mal fermé.J'ai tiré sur le bras, et le bras vient vers moi très facilement (pas de force). Puis quelque seconde après, le bras...
Bonjour Christophe,Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal de la motorisation. En position fermée, le verrouillage mécanique de votre portail est assuré par la...
Bonjour,
Mon moteur arianne LT 50 est HS et je souhaite le remplacer. Le moteur se trouve à 6m de hauteur et à l’extérieur de ma maison donc je n'ai pas encore ouvert le...
Bonjour Arnaud,
Il y a deux possibilités :
- soit vous êtes équipés d'un moteur LT50 Jet 10/17 RTS, moteur radio qui n'est plus fabriqué ni commercialisé par Somfy. Il a...