Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je viens d'acheter une security caméra somfy ref :2401485. J'ai lu que cette caméra pouvait détecter une alarme incendie.
Ma question est la suivante :
Je pense qu'il...
Bonjour Patrick et Robert,
Je vous informe que cette fonctionnalité est bien disponible et qu'il n'est pas nécessaire que le détecteur de fumée soit de la marque Somfy. En...
Le mode "vision nocturne" semble avoir un souci en "automatique". Il ne cesse de s’activer et se désactiver, depuis la tombée de la nuit, y compris en noir total.
Cela finit...
Bonjour Yves,
Pourriez-vous effectuer un reset de votre Somfy One + en suivant la procédure de changement de réseaux WiFi dans l'application Somfy protect, menu "Réglages"...
hier, j'ai remarqué que l'un des battants était mal fermé.J'ai tiré sur le bras, et le bras vient vers moi très facilement (pas de force). Puis quelque seconde après, le bras...
Christophe,
Comme indiqué, le verrouillage mécanique est en aucun cas assuré par le moteur ou le boîtier électronique. Il est assuré par la forme des bras et le respects de...
Suite à l'installation de mon portail motorisé avec le moteur freevia 390,le feux orange clignotant ne fonctionne pas(branché sur les bornes 8 et 9 comme indiqué sur la notice)...
Bonjour,
J'ai ma caméra AXIS 1011 branchée sur la live box-Play 3 qui perd régulièrement la connexion avec mon réseau wifi. cela arrive à peu près tous les 6/7 jours.
Que...
Bonjour Rodolphe,
Je vous conseille de fixer l'adresse IP de votre Caméra dans l'interface de votre box ADSL dans le menu "Configuration avancée", puis dans l'onglet "DHCP"...
Impossible de me connecter a l'interface de l'alarme en local et aussi via la page web.
L'adresse ip affichee sur le clavier est 192.168.0.3 donc adresse usine...
J'ai essaye...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Alarme ne fonctionne plus, message sur clavier:
597292 Z:SYS Pb> Serveur.
Il s'agit de l'alarme de mon père qui n'a pas internet. L'alarme donne l'impression de se mettre en...
Bonjour Christophe,
Pour information, le système d'alarme émet un BIP! 2 minutes après la mise sur ON du système d'alarme, ça ne veut en aucun cas dire que la temporisation...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire que j'ai reçu hier.
1er problème : Je reste bloqué à l'étape d'appairage au réseau wifi. Après avoir branché le gateway...
Bonjour Jérémie,
Merci pour ces remontées que j'ai transmises à notre service de développement afin qu'ils apportent les correction nécessaires.
Bonne journée,
Bonjour,
La Caméra intérieure HD Visidom ICM100 Référence 2401189 est elle compatible sans ajout d'autre module avec mon alarme protexium et l'appli SECURITY SOMFY V5.5...
Bonjour Étienne,
Je vous informe qu'il s'agit de deux équipements bien indépendants, la caméra filmera uniquement que si son détecteur capte un mouvement et elle ne...