Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Lors d'un test en Allemagne par Stiftung Warentest Home Protect a été dévalué parce que le système n'a pas averti d'une fenêtre ouverte lors de la mise en service. Est-ce que ce...
Bonjour Roland,
Je vous confirme que les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect ne préviennent pas les utilisateurs en cas d'une porte/fenêtre ouverte. S'il s'agit d'un...
Bonjour,
Je n'arrive plus a accéder à ma centrale,
-connexion à distance le message le message est 404!
-connexion local message 404File not found,
Dans la configuration,à...
Bonjour Nicou,
Si c'est le message d'erreur indiqué par Jean-Luc que vous obtenez, je vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de...
Bonjour,
Pffffffuuuuuuuuuuuuu, jamais vu un forum aussi merdique, mais passons.
L'électronique de mon portail Evolia 400 a rendu l’âme et il est même parti en enfer.
Ce qui...
Bonjour Michel,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Il me semble que mon V500 ne capture pas de manière automatique de photo en cas d appel en absence.
Je précise que la prise de photo volontaire/manuelle est tout à...
Mon épouse n'arrive pas à se connecter sur son téléphone avec ses identifiants (mail et mot de passe) sur l'appli Somfy protect. De mon côté je n'ai aucun problème de connexion...
Bonjour Brice,
Nous avons fait un rafraîchissement du compte de votre épouse avec nos serveurs. Pourriez-vous essayer de supprimer et réinstaller l'application sur son...
Bonjour,
Voilà je souhaite modifier, compléter mon installation Protexiom existante d'avant notre emménagement en 07/2014 dans cette maison. Ma question concerne la version de...
Appairage impossible d une télécommande klr100 et un volet somfy IO après un changement de piles.
Recherche de produit à partir de la télécommande avec...
Bonjour
Du jour au lendemain, mon BSO ne remonte plus. La LED de la télécommande Télis T1 RTS Pure fonctionne mais aucun mouvement. Je ne pense pas que ce soit la pile...
Bonjour Damien,
Pour information Somfy garantie 5 ans à date de fabrication les motorisations et accessoires pour Brise soleil orientable à leur client.
Un moteur qui ne...
Bonjour,
J'ai réalisé l'installation de ma Somfy one. Tout c'est bien passé, puis la borne a commencé une mise à jour qui a échoué. Depuis, la lumière bleue est allumé en fixe...
Bonjour Vincent,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit...
quand la camera film parfois une fleche rouge en forme de point d'interoguation avec des barres apparait sur l'ecran du smartephone,
si c'est une detection la camera devrait...