Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Écrasement de la carte sd
Bonjour, je viens de me faire poser 2 caméras extérieure oc100 et lorsque la carte SD est pleine cela n'enregistre plus. Pourtant j'ai coché "écrasement" dans visidom. Je...Bonjour Christophe,Le problème que vous rencontré a été corrigé par la mise à jour Firmware disponible au lien ci-dessous :Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Bonne... -
Commande #700007823 , facture ?
Bonjour , puis je obtenir une facture pour cette commande ? Cordialement.Bonjour Bertrand, Je vous informe que mon collègue Martial vous a fait parvenir cette facture par mail. Bonne journée, -
Cilyndre long serrure Somfy
Bonjour la communauté, bonjour les Yellow ! J'ai lu sur votre site et sur le guide d'installation et d'utilisation que la serrure connectée Somfy sont compatibles avec toutes...Bonjour Franck, Afin de vous faire parvenir ces cylindres, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Panne telecommande chronis impresario
Bjr. Malgré le changement de piles, l'aimant n'est plus détecté lorsque l'on repose la télécommande sur son socle. Par conséquent, l'ouverture automatique des volets ne se fait...Pascal Comme mon collègue Martial l'avait déjà signalé plus haut dans ce post, cette pièce n'est pas disponible à l'achat. Je vais me renseigner sur d'autres possibilités. Je... -
Question et Pb sur Détecteur de fumée 2401323
Bonjour, - 1 Pb sur les 2 détecteur de fumée 2401323, j'en ai un qu'y ne fonctionne pas, buzzer inaudible. Que se soit en testant par le bouton ou par la box tahoma. - La...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'un de vos détecteurs soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion Relai radio instable avec un SomfyOne+ ?
Bonjour, J'ai installé en juillet un SomfyOne+, 6 détecteurs ouverture porte, 2 détecteurs mouvement, une sirène extérieure et un relai radio. Depuis le début, j'ai des...Bonjour Antoine, Je vous confirme que nos équipes travaillent actuellement sur le déploiement d'une mise à jour Firmware apportant le correctif nécessaire au problème que... -
deux domiciles, est ce que c'est possible de gérer deux domiciles avec Somfy Protec home
Bonjour, je viens d'installer un système d'alarme somfy Protec HOME ALARM avec link, sirène, intelliTAG etc... pour ma plus grande satisfaction et j'aimerais faire une deuxième...Bonjour Agnès, Je vous confirme qu'il est possible de gérer plusieurs site avec un seul et même compte sur l'application Somfy Protect. Pour ce faire, il vous suffira de... -
alarme activée reparamétrage wifi impossible ?
changement box internet avec alarme activée reparamétrage wifi impossible ? Bonjour, J'ai changé ma box internet mais lors de la fermeture de la ligne, mon alarme était...Bonjour Hervé, Pour mettre à jour l'état de votre Link avec nos serveurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
mes volet n'ont plus la même clé de sécurité que la tahoma, comment faire?
Bonjour, après l'installation d'une télécommande nina (envoyer la cle securite de l'installation)et sans-doute de mauvaises manipulations de ma part je n'ai plus aucun volets...Bonjour Pascal, Je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous et qui ne s'applique que dans votre cas uniquement : - Faites une double coupure d'alimentation...
