Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne telecommande chronis impresario

Bjr. Malgré le changement de piles, l'aimant n'est plus détecté lorsque l'on repose la télécommande sur son socle. Par conséquent, l'ouverture automatique des volets ne se fait plus.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

Katell G.
Katell G.

Katell G.

Niveau
2
1545 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Katell,

    Lorsque vous posez la télécommande sur le socle un changement se produit-il sur l'écran ? Si cela n'est pas le cas il serait intéressant de pouvoir essayer un autre aimant si vous avez cela à disposition.

    Bonne Journée

    Katell G.
    Katell G.

    Katell G.

    Niveau
    2
    1545 / 2000
    points

    Bonjour,
    Nous avons frotter les aimants avec un autre aimant plus fort et cela fonctionne de nouveau.
    Existe-t-il des aimants de rechange pour ces télécommandes ?

    Bonjour Katell,

    Cette pièce n'est pas disponible à l'achat. Je vais me renseigner sur d'autres possibilités. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Pascal L.
    Pascal L.

    Pascal L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème. L'aimant n'est plus détecté ce qui fait que le mode automatique ne peut plus fonctionner. Comment peut on régler ce problème?

    Merci

    Pascal L.
    Pascal L.

    Pascal L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,

    En fait ce que j'ai fait est au lieu de mettre la télécommande au mur sur son socle aimantée, je place à l'arrière de la télécommande un aimant. Il semblerait donc que l'aimant sur le socle n'est plus assez fort.

    Pascal

    Comme mon collègue Martial l'avait déjà signalé plus haut dans ce post, cette pièce n'est pas disponible à l'achat. Je vais me renseigner sur d'autres possibilités. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    François C.
    François C.

    François C.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points

    Bonjour,
    J'ai bien compris que le remplacement de la pièce aimantée n'était pas disponible à l'achat, du moins il y a 3 mois.
    Est-il possible de connaître la solution proposée pour remédier à cette perte de puissance de l'aimant pour une Imprésario Chronis RTS installée en 2010 ?
    Bonne journée et merci d'avance.

    Bonjour François

    Comme signalé plus haut dans ce post, cette pièce n'est pas disponible à l'achat, afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un nouveau aimant, je viens de vous envoyer un message privé afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    François C.
    François C.

    François C.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points

    Bonjour, la cause de mon dysfonctionnement était bien la puissance de l'aimant. La fourniture par Somfy d'un nouvel aimant a sans doute solutionné le problème. Merci à eux.
    J'ai l'habitude d'enlever régulièrement la télécommande du socle en fonction de mes besoins, ou non, d'automatisme. L'aimant avait du perdre au fil des années de sa puissance.
    Cordialement

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1911 / 2000
    points

    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. Défaut d'aimant du support.
    Avec un autre aimant aucun soucis
    Quelle est la solution ?

    Cordialement,

    Bonjour Simon,

    Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un nouveau aimant, je viens de vous envoyer un message privé afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1911 / 2000
    points

    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse. j'attends de vos nouvelles.

    Cordialement,

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1911 / 2000
    points

    Bonsoir,

    Bien reçu le nouvel aimant (merci Somfy), il y a quelques mois et tout fonctionnait bien.
    Mais ca commence de nouveau à ne plus marcher correctement.

    Cordialement,

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1911 / 2000
    points

    Bonjour Thomas,

    La détection de l'aimant.

    Cordialement,

    frédéric L.
    frédéric L.

    frédéric L.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème : les piles ont été changées. la télécommande ne détecte plus l'aimant de la base. ni aucun autre aimant à ma disposition. En mode programmation, la télécommande communique bien avec les VR. Que puis-je tester d'autre ? Merci d'avance

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1911 / 2000
    points

    Bonjour frédéric L.
    Je me suis résolu à mettre un aimant beaucoup plus fort derrière et je n'ai plus de soucis (je ne peux donc plus la mettre au mur sur le support d'origine).
    Cordialement,

    frédéric L.
    frédéric L.

    frédéric L.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    oui, alors, en effet, avec un aimant de force 1kg, collé sur la puce de la carte... ça marche... Il me reste à en trouver un à la bonne dimension, à faire un trou dans la coque, et à réussir à le fixer. A moins que quelqu'un de Somfy n'ai quelque chose à proposer ?

    philippe D.
    philippe D.

    philippe D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai la même panne avec l'aimant de l'imprésario.
    Pouvez me communiquer des références d'aimant équivalent ?
    Merci pour votre réponse
    Philippe

    Haut de page