Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
dans gestion des pièces,je n'arrive pas à supprimer le mot (? chauffage....dessin de crayon et un oeil)la croix pour supprimer est en gris donc je ne peux pas supprimer. MERCI
Bonjour Nadine,
Tout ces produits sont des produits Atlantic et non Somfy, merci de vous rapprocher du SAV de la société Atlantic afin qu'il gère votre demande.
Bonne...
Bonjour
Suite à une mauvaise manipulation mon Tahoma m indique que mon alarme protexial n a pas la même cle que mon boîtier.
Quelle est la procédure pour corriger cette...
Bonjour Jean-Jacques,
Afin de vous indiquer la procédure, pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes les télécommandes qui pilotent votre système d'alarme ?
Bonne journée,
Bonsoir,
depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme via l'application sur téléphone. Mes ports sont bien ouverts, j'ai testé avec 443 et 80 et...
Bonjour Émilie,
Il manque la copie d'écran du menu "Connexion à distance" car celle de la connexion locale est en double. Mais d'après le message d'erreur vu sur la copie...
Bonsoir
J'ai une Tahoma qui me permet de gérer mes radiateurs Thermor (cycle ON, OFF, réglage températures,....), ce qui est parfait.
Je voulais créer dans l'agenda un...
Bonjour Yann,
Je vous informe que vos radiateurs sont déjà équipés de leur propre système de programmation, afin d'éviter tout conflit et toutes programmation double, il...
Bonjour,
j'ai une somfy box que j'utilise pour piloter mes volets. L'an dernier, j'ai ajouté 2 radiateurs atlantic que j'ai pu ajouter sur tahoma facilement. MAIS je n'arrive...
Bonjour Yann,
Il semblerait que ces deux radiateurs aient le même code IO et par conséquent lorsqu'un équipement (TaHoma, point de commande, ...) enregistre le code d'un...
Bonjour,
Jai 2 questions concernant ce micro module 1822487 que j'ai en ma possession.
Quel serait le câblage de ce module sachant que je n'ai pas d'interrupteur sur la ligne...
Bonjour Sylvain,
Le Micro-Module d'éclairage Z-WAVE est uniquement fait pour être piloté via la box domotique en commande radio. Cependant, vous pourrez paramétrer un lanceur...
Bonjour,
J'ai un souci avec ma porte de garage depuis peu.
Je mets 5min à la fermer car elle s'arrête. (Comme je suis en un seul bouton). L'ouverture se fait bien en une...
Bonjour Mega,
Je doute que le problème vienne de l'AXROLL, pouvez-vous me donner la valeur des paramètre de votre AXROLL de P0 à P7 ?
PS : Jonhy, les défaut C16 et C17...
Bonjour,
J'ai installé le nouveau RTS 1000. il a marché une seule fois.
Maintenant j'ai même enlevé les volets et l'axe il fait un seul tour et il s'arrete.
J'ai tenté la...
Bonjour Anas,
Ne s'agit-il pas d'un RMS1000 plutôt que d'un RTS 1000 ? Si oui, il semblerait qu'il y ait un problème d'installation entre la liaison moteur tube d'enroulement...