Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Tahoma activée mais pas de compte associé ?
Bonjour., J'ai activé ma tahoma mais je n'avais pas créé de compte il me semble. Donc je viens de créer un compte Somfy mais je n'arrive pas à me connecter à tahoma. J'ai...Bonjour Anthony, Je vous informe qu'il est obligatoire de créer un compte Somfy pour activer un box TaHoma, votre box étant activé depuis le 05 Septembre 2016, elle est... -
annulation prise connectée ?
sur ma tahoma, j'ai enregistré, il y a quelques mois, une prise électrique connectée que je pouvais commander à distance (On/Off) Cette prise ne fonctionnait plus et je ne l'ai...Bonjour Michel, Poursuivez la procédure indiquée par TaHoma lors de la suppression, même sans intervenir sur la prise, elle sera alors supprimé de votre interface. Bonne... -
suppression Tahoma de mon compte suite SAV ?
Bonjour, J'ai reçu une nouvelle Tahoma suite SAV et je souhaite la configurer de zéro. Un Yellow peut-il supprimer mon ancienne Tahoma de mon compte. Ancien PIN...Bonjour Emmanuel,Vous pouvez faire la demande vous-même au lien ci-dessous :Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAVBonne journée, -
Améliorations de l'application "Ma serrure connectée " ?
Bonjour, Je me permets de créer un sujet pour soumettre quelques améliorations à apporter à l'application "Ma serrure connectée". En effet, celle ci fonctionne bien mais...Bonjour à tous, Je vous informe que nous travaillons actuellement sur la refonte complète de l'application. Nous avons pris en compte de nombreuses remontées venant de ce... -
VISIDOM ne convient pas à Ipad mini ?
J'ai voulu paramétrer la camera extérieure oc100 sur ipad mini ios 9.3.5. Mais à l'étape "g" on n'a pas accès au bouton "enregistrer" la caméra. J'ai donc fait le paramétrage...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que l'application VISIDOM est destiné uniquement au smartphone et n'est pas adaptée pour une tablette. Pour information, les Caméras... -
Programmation VELUX /tahoma
J'ai deux volets velux qui fonctionnent avec une seule télécommande. Quand j'inscris sur tahoma la programmation des deux velux, la télécommande io-1 way se déprogramme et ne...Bonjour Cédric, Connaissez-vous le modèle de la télécommande IO qui pilote vos motorisations Velux ? Je vous informe que le problème semble venir d'une saturation de... -
Programmation télécommande keytis avec motorisation dexxo
Comment dois je faire pour programmer télécommande keytis 2 boutons - livrée avec motorisation portail évoluia et ma porte de garage équipée d'un moteur dexxo pro 800 ? Merci...Bonjour Gérard, Votre motorisation Dexxo utilise le protocole radio IO pour communiquer alors que la motorisation Evolvia utilise le RTS. IO et RTS sont deux protocoles... -
Comment connecter des volets roulants IO sur protexiom IO?
Je dispose de volets roulants IO qui sont liés à ma Tahoma. Je viens d’installer une alarme Protexiom IO et je souhaite également enregistrer mes volets dedans afin qu’en cas de...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous m'indiquer si votre système d'alarme est une Protexiom ou une Protexial ? Bonne journée, -
telecommande somfy smoove origin rts ne fonctionne plus
Bonjour ma télécommande de mon volet roulant ne marche plus j'ai donc changé les piles mais cela ne fonctionne toujours pas. j'ai suivi la procédure de remise à zéro débranché...Bonjour Laurent, Possédez-vous d'autres volets roulants, pilotés par d'autres télécommandes Smoove ? Bonne journée,
