Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis quelques minutes, je n'arrive plus à contrôler mon système d'alarme Somfy One+
Il y a t-il un problème du côté de chez Somfy ou est-ce un problème chez moi ?
merci
Bonjour à tous,
Je vous confirme que la panne rencontrée ce Samedi à 21h00 est externe à Somfy et à impactée de nombreux services et opérateurs (Orange, SFR, Netflix, Amazon...
Impossible d'ajouter la sirène ext et les détecteurs de mouvement car il ne sont pas present dans l'appli.
J'ai tout réinstaller deux fois sans succès
Link :BU01110185A1
Bonjour Camille,
Oui, c'est normal le système d'alarme Protexiom ne s'installe pas et ne s'utilise pas avec l'application Somfy Protect.
Merci de suivre la notice fournie...
Bonjour
La caméra fonctionnait parfaitement il y a encore un mois. Je l’ai acheté il y a deux mois. Impossible de la faire fonctionner, le message d’erreur d’impossibilité de...
Bonjour Cl,
Pourriez-vous faire un redémarrage de votre box ADSL ? Si le défaut persiste, il faudra réaliser un test de débit au lien ci-dessous via un smartphone connecté au...
Bonjour,
J'habite dans le 74 et je désire équiper 3 portes fenêtre de volet roulant électrique équipés Somfi et compatible Tahoma le tout sur mesure (rénovation). Pouvez vous...
Bonjour Cédric,
Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un support pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour, depuis quelques temps je ne reçois plus aucune notification lors d’une détection de mes caméras VISIDOM Je possède un iPhone version ios14.4j’ai peu près tout essayé...
Bonjour Henri,
Nous vous confirmons le déploiement du correctif pour l'application Visidom sous iOS.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et le...
Bonjour,
J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...
Bonjour Ian,
Nous vous confirmons le déploiement du correctif pour l'application Visidom sous iOS.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et le délais...
Bonjour à tous,
J'ai un souci bien précis avec mes caméras Visidom OC100 et ICM100.
Je ne reçois plus les notifications lorsqu'elles se mettent à enregistrer. Je précise que...
Bonjour à tous,
Nous vous confirmons le déploiement du correctif pour l'application Visidom sous iOS.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et le...
Johan,
Je vous demande ça car si vous utilisez la sortie filaire du V200 pour piloter la motorisation de portail, vous ne pourrez pas l'utiliser pour la gâche ensuite...
Bonjour Thierry,
Afin de réaliser le transfert de votre TaHoma V1 sur votre nouvelle TaHoma, je vais avoir besoin des codes PIN de l'ancienne et nouvelle TaHoma.
Pour...