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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Supprimer ancien propriétaire Somfy One

    Bonjour,

    Je suis séparé de mon ex-conjointe qui est la personne propriétaire sur l'application (la première installation a été faite de son téléphone). Elle a donc toujours accès à mon alarme et je ne peux pas la supprimer moi même.
    Il y a t'il une solution pour la supprimer sans passer par elle?

    Merci d'avance

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    8 mars 2021
    il y a environ un mois
    question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Thomas,

    Afin d'effectuer la suppression de votre Somfy One pour que vous puissiez l'installer à nouveau je vais avoir besoin de la photographie de l'étiquette présente sous l'appareil.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Monsieur,

    Merci pour votre retour, voici la photo de l'étiquette sous ma Somfy one.

    IMG_20210307_145120.jpg IMG_20210307_145120.jpg
    IMG_20210307_1451...
    3,1 Mo
    8 mars 2021
    Traité
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    Bonjour Thomas,

    C'est fait, je viens de supprimer la Somfy One, vous pouvez l'installer sur votre compte dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bonjour Monsieur,

    Je vous remercie pour votre réactivité ainsi que votre efficacité. C'est très appréciable, ce qui n'est pas le cas du service téléphonique Somfy.

    Bonne journée à vous.

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    Thomas M.
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