Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je cherche une serrure connecté du type de celle proposé par Somfy, pour gérer l'entré de clients dans un appartement dédié à la location courte durée. Malheureusement...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que nos équipes travaillent actuellement sur le développement d'un digicode compatible avec la serrure connectée Somfy.
Nous en avons...
Bonjour,
Après moins de 2 ans d'utilisation, la roue dentée entrainant l'ouverture et la fermeture de mon portail présente une usure anormale sur un peu moins d'1/4 de sa...
Bonjour Luc,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
j'ai fais l'acquisition d'une motorisation volet battant d'occasion dont le colis était complètement cerclé et non ouvert et encore sous garantie.
en déballant le...
Bonjour Sébastien,En cas de manquement dans un kit, c'est au magasin d'achat de faire la demande au service commerciale pour l'envoi des pièces. Dans le cadre d'un achat sur le...
Bonjour
J’ai acheté des micro modules pour piloter mes stores en domotique mais je n’arrive pas à faire fonctionner.
Je pense que je ne sais pas exactement comment connecter...
Bonjour Jm,
Pouvez-vous nous montrer une photographie des 4 fils en sortie de votre moteur (Noir, Marron, Bleu et Jaune/Vert), ainsi qu'une photographie des 3 fils d'arrivé...
Bonjour
J’ai une TaHoma et une alarme solfège one + équipée de détecteurs d’ouverture de portes
Je voudrai créer un scénario en cas d’intrusion afin que les volets se ferment...
Bonjour Patricj,
Je vous informe qu'il est possible de jouer des scénarios lors d'une détection d'intrusion avec les produits de la gamme Somfy Protect via la TaHoma dans le...
Bonjour,
je suis en train de changer de fournisseur d'acces , mais impossible d'associer le link au nouveau wifi car alarme activée sur les serveurs somfy.
Comment faire pour...
Bonjour Laurent,Afin de faire un rafraîchissement de l'état de votre alarme sur nos serveurs, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link, vous la trouverez sous...
Bonjour
J’ai des volets roulants filaire (4 fils)reliés à une commande chronos rts .
Suite à un cambriolage une fenêtre a été cassée et elle a été remplacée mais avec un...
Bonjour Anthony,
Nous ne pourrons pas vous répondre sur des suppositions. Une Chronis IB est une commande générale filaire qui pilote plusieurs volets roulant raccordé entre...
Bonjour,
Il y a un mois, ma box LIVE PLAY ORANGE a eu des problèmes de synchronisation à répétition durant environ 10 jours (redémarrages très fréquents suite à des pertes de...
Bonjour Régis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Concernant votre demande, nous n'avons...
Bonjour,
Pouvez vous me dire si en choisissant ce pack je peux ensuite opter pour un télésurveillance, avez vous des précisions (prestataires, modalités .. ). Sont-ils...
Bonjour Régis,
Pour répondre à toutes vos questions :
1 - Nos systèmes d'alarme utilisent les protocoles de télésurveillance SURTEC (via le module RTC) ou SIA-IP (via le...
lors de la réception et de l'installation de mon nouveau systeme Home Alarm XL, je me suis rendu compte qu'un plot en silicone manquait sur un de mes detecteurs de mouvement, du...
Bonjour Mathieu,
Je vous informe que lorsqu'il s'agit d'un problème de conformité dans un kit neuf (pièce manquante, mauvaise référence, ...) c'est à votre revendeur de gérer...