Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J’ai chez moi des velux intégra qui on des télécommandes io klr200, je vais recevoir des moteurs de porte de garage en io, peut-on commander ces moteurs avec la klr200 ?
Bonjour Éric,
Sachant que les deux équipements utilisent le même protocole radio, il est peut-être possible de les mémoriser ensemble. Cependant, je ne connais pas la...
Bonjour Je viens d'installer une motorisation evolvia 400. Au moment de l’apprentissage les vantaux s'ouvre bien, mais impossible de les fermer.pourtant on entant bien les...
Bonjour Jean-Pierre,
Le défaut que vous rencontrez ressemble en tout point à un défaut que nous avons rencontrez sur les moteurs du kit EVOLVIA fabriqué avant 2014...
Bonsoir j’ai achete la somfy one plus, j’ai reussi a la configurer, tout fonctionnait bien jusqu’au moment ou je l’ai debranche pour la mettre a son emplacement definitif. Elle...
Bonjour Fabien,
Je ne comprends pas, vous nous dites que votre Somfy One + ne s'allume plus, mais qu'il y a un voyant d'allumé.
Je vais vous demander de suivre la...
Bonjour,
Je dispose de volets roulants avec télécommande Smoove RS100 io ainsi que des stores avec télécommande Smoove Origin IO mais je n'arrive pas à les appairer à mon...
Bonjour Céline,
Il ne sera pas possible de piloter vos volets roulants via le visiophone V500 sans remplacer les moteurs par des RTS ou votre visiophone par un Vsystem Pro IO...
Bonjour,
Les piles de mon écran LCD sont HS HS et plus aucun voyant...comment procéder pour changer les piles sans que la sirène se déclenche car je ne peux mettre l'Alarme sur...
Bonjour à tous,
Si le Clavier n'a plus du tout de piles, il ne pourra transmettre l'arrachement lorsque vous l'ouvrirez et donc les Sirène ne déclencheront pas.
Bonne...
J'essaye de remettre mon alarme en service pour cela je dois changer le réseau wifi, mais quand j'essaye la procédure j'ai le message suivant vous devez désarmer l'alarme...
Bonjour Olivier,Afin de faire un rafraîchissement de l'état de votre alarme sur nos serveurs, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre One que vous trouverez sous votre...
Bonjour,
Je cherche une serrure connecté du type de celle proposé par Somfy, pour gérer l'entré de clients dans un appartement dédié à la location courte durée. Malheureusement...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que nos équipes travaillent actuellement sur le développement d'un digicode compatible avec la serrure connectée Somfy.
Nous en avons...
Bonjour,
Après moins de 2 ans d'utilisation, la roue dentée entrainant l'ouverture et la fermeture de mon portail présente une usure anormale sur un peu moins d'1/4 de sa...
Bonjour Luc,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
j'ai fais l'acquisition d'une motorisation volet battant d'occasion dont le colis était complètement cerclé et non ouvert et encore sous garantie.
en déballant le...
Bonjour Sébastien,En cas de manquement dans un kit, c'est au magasin d'achat de faire la demande au service commerciale pour l'envoi des pièces. Dans le cadre d'un achat sur le...
Bonjour
J’ai acheté des micro modules pour piloter mes stores en domotique mais je n’arrive pas à faire fonctionner.
Je pense que je ne sais pas exactement comment connecter...
Bonjour Jm,
Pouvez-vous nous montrer une photographie des 4 fils en sortie de votre moteur (Noir, Marron, Bleu et Jaune/Vert), ainsi qu'une photographie des 3 fils d'arrivé...