Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je dispose de détecteurs d'ouverture et de choc io pour TaHoma sur toutes mes portes et mes fenêtre, et il m'est impossible d'activer mon alarme Tahoma, car il y a...
Bonjour Julien,
Afin de transmettre les informations à notre service développement qualité pour comprendre le défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de...
Comment Créer les règles de redirection des ports avec une 4G box Bouygues?
La procédure est détaillée pour uns Bouygues box, une Box Sensation et une Box Miami.....
Pas pour...
Bonjour Gilles,
Pour fonctionner en accès à distance il faut ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur, Somfy met à la disposition des...
Bonjour,
Suite à des modifs éléectriques, j'ai procédé à plusieurs arrets éléctriques hier. Le soir, je me suis apercu que ma Tahoma ne pouvait plus controler aucun element...
Bonjour Michael,
La première étape va consister à refaire fonctionner tous vos équipements avec leur télécommande individuelles et la télécommande générale Telis Composio IO...
Bonjour Amandine,
Pourriez-vous m'indiquer le nombre de volets roulants IO que vous possédez, le modèle et le nombre de TOUTES les télécommandes IO que vous possédez et ce...
Bonjour,
J'ai dans ma maison une box Tahoma et 6 volets roulants. Sur les 6, j'ai reussi a associer 4 volets roulants sans probleme. Les deux derniers sont impossible a...
Bonjour Benoît,Si les deux télécommandes pilotent toujours les deux volets roulants après la remise à zéro c'est qu'elle n'a pas ou mal été effectuée. La seule solution sera de...
Bonjour,
J'ai fait la remise à zéro de mes volets somfy mais rien à faire, la commande d'ambiance Atlantic ne reconnait pas ceux-ci, sans doute un problème de clé. Pour le...
Bonjour Fred,Comme le dit Robert, il vous faudra soit une télécommande à retour d'informations (2W) type TELIS 1 IO, Easy SUN IO, Nina, ... ou alors effectuer une remise à zéro...
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) :
- moteur filaire,
- fin de course sur butées mécaniques.
Depuis qques temps le moteur...
Bonjour Jean-Marc,
Je vous informe que si le moteur ne se stoppe plus en fin de course basse, c'est que soit il a un problème ou soit les attaches rigides qui lient le...
Bonjour,
Peut-on utiliser le nouveau thermostat connecté avec des radiateurs électriques , branché sur des récepteurs Référence 2401245, si oui comment gérer les différents...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que le Thermostat connecté radio (réf : 2401499) est un Thermostat à contact sec qui peut en effet piloter un chauffage électrique sans fil...
Bonjour,
j'ai retourné tous les tutos mais je ne reçois pas de sms via ma box GSM Protexiom pourtant lorsque je lui envoi un SMS elle réagie et active mon alarme.
mon...
Bonjour Maxime,
Avez-vous bien renseigné les numéros de téléphone sur lesquels vous souhaitez recevoir les SMS d'alerte dans les menu 3121, 3122, 3123 et 3124 de votre...