Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Modification de la configuration du compte alarme impossible
Ma box ne permet pas d'utiliser le port sécurisé 443, et je ne peux pas le modifier car le message d'erreur suivant m’empêche d'enregistrer le changement du nouveau port...Bonjour Gérard et Joseph, Gérard, je vous informe que ce problème est uniquement avec La Box Fibre Numéricable présente chez SFR/RED/Numéricâble. Joseph, un problème de... -
Problème code pin n'existe pas
Après réception du boitier impossible de ce connecter code pin invalideBonjour Pierre, Je vous informe qu'il faudra vous rapprocher de votre chargé de travaux car votre Connexoon ne fait pas parti de la liste des connexoon activable sur nos... -
Voyant de mise sous alarme ?
Bonjour, Pourriez vous penser à fabriquer un voyant qui indique l 'état de l'alarme et qui communiquerai avec la centrale comme un détecteur et que l'on pourrais placer ou bon...Bonjour Jacques, Je ne connaissais pas ces systèmes d'alarme, je vous remercie pour l'information. Bonne journée, -
Suite à Echange Protexiom 2010 vers 2016, je ne parviens plus à associer les volets roulants
Bonjour, j'ai procédé à l'échange de mon alarme Protexiom datant de 2010 par la novelle version. Tout fonctionne à merveille à l'exception des volets roulants : je ne...Bonjour à tous, Je vous confirme qu'en cas d'échange Transmetteur, comme indiqué sur la boutique lors de l'achat de l'échange il est impératif de supprimer de la mémoire de... -
Communication Protexion par Internet
Le système protexiom est décrit comme équipé de communication GSM. Or, comme je voudrais pouvoir l'activer à distance en cas d'oubli, pouvoir accéder aux images caméras en cas...Bonjour Laurent, Les systèmes d'alarme Protexiom sont équipés d'un module IP et d'un module GSM, chacun à sa fonctionnalité bien distincte : - Module GSM : sert uniquement... -
Livraison à domicile ?
Faut-il prévoir d'être présent à domicile pour recevoir la livraison de ce qui est commandé en ligne ?Bonjour Marc, Je vous informe que notre transporteur est Colissimo un service de La Poste, par conséquent si le colis passe dans votre boîte au lettre ce n'est pas nécessaire... -
Comment savoir que mon alarme est active ?
Je suis propriétaire d une alarme toute neuve qui vaut plus de 2000 € avec un display sur le boitier mural et aucune indication ni sur le display ni par voyant indique que l...Bonjour Patrick,Je vous ai apporté un réponse au lien ci-dessous :Voyant de mise sous alarme ?Bonne journée, -
Voyant de mise sous alarme ?
Bonjour, Pourriez vous penser à fabriquer un voyant qui indique l 'état de l'alarme et qui communiquerai avec la centrale comme un détecteur et que l'on pourrais placer ou bon...Bonjour Patrick, Je vous confirme en effet la réponse de Robert, il n'est pas prévu à ce jour la mise en place d'un tel voyant et à ma connaissance je ne connais aucun... -
lors de la fermeture du portail motorisé il revient en arrière de 1.5cm est ce normal
moteur SLIDYMOOVE 600 en vitesse rapide. le galet de centrage du portail viens en butée dans le support de réception le moteur s'arrête et fait revenir le portail de 1.5cm ce...Bonjour Christian, Tout simplement car cette motorisation n'est pas compatible avec un gâche électrique que ce soit mécaniquement, mais aussi électroniquement. Il en est de... -
Thermostat filaire et application Android
Bonjour, J'ai un thermostat filaire 2401243 connecté à ma box TaHoma. J'ai programmé le thermostat en automatique de façon à alterner les modes Confort et Eco. Je suis en ce...Bonjour Nicolas,Pourriez-vous me préciser de quel Thermostat s'agit-il : le Thermostat filaire connecté ou le Thermostat filaire (voir image ci-dessous) ?Bonne journée,
