Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai acheté le 11.08,17 une Protexiom Ultimate GSM et malheureusement je rencontre deux problèmes :
1...le plus urgent... la SIRENE interne de la Centrale/transmetteur ne...
je souhaite pour ouvrir le portillon depuis l'extérieur, le badge somfy protect peut t il être compatible ou une autre télécommande a ajouter au trousseau de clés
Bonjour Jérôme,
Le badge Somfy Protect sert uniquement pour les systèmes de la gamme Somfy Protect, il ne pourra pas piloter de motorisation ou de portillon.
Concernant...
Bonjour,
Je vais devoir acheter un moteur de portail coulissant, un visiophone et une gâche électrique et j'aimerai que cela soit raccordé à mon réseau domotique déjà composé...
Bonjour Renaud,
Je vous informe qu'il n'existe pas à l'heure actuelle de visiophone connecté compatible TaHoma. Concernant ces installations souhaitez-vous les installer vous...
Chaque fois que je dois ouvrire l’ap Pour serrure connectée je dois mettre mon email et mos de passe,même que j’ai mis l’autoidentifiCation dans l’applIcation,pourquoi ?
Bonjour Hassan,
Ce problème arrive lorsque vous quittez l'application vous le faites via le bouton "Déconnexion" ou si d'autres personnes utilisent le même compte que vous...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que les moteurs Profalux devraient devenir compatibles avec les box TaHoma via un Dongle USB ZigBee qui sera commercialisé par Profalux. Je...
Bonjour,
Je sais que vous ne communiquez pas les solutions en cours de développement, mais je voudrais vous faire par pour le grand intérêt que je porte à Somfy et IFTTT. Il...
Bonjour Thomas,
Le déploiement de la mise à jour intégrant IFTTT à TaHoma est prévue et a toujours été prévue pour la fin de l'année 2017. Je n'ai malheureusement pas de date...
Bonjour, j'aurais savoir si il est prévue que la Tahoma soit compatible avec le google home et google home mini qui doit sortir très prochainement. Le but étant de pouvoir...
Bonjour Thomas,
Une ouverture sur l'assistant vocal d'Amazon ne veut pas dire que nous ne travaillerons pas avec Google Home ou Homekit, pourquoi pas un jour peut-être...
bonsoir
sur mon portail coulissant
je precise que le portail fonctionne bien a la main
quand je fait un apprentissage tout se passe bien
2 aller retour
ensuite avec...
Bonjour Christophe,
Merci de m'avoir transmis ce mail, je gère ça avec le commerciale de la société et je reviens vers vous. Car encore une fois ce n'est pas du tout la...
Bonjour
J'ai remarqué que lors d'un déclenchement de l'alarme par activation d'un Intellitag, la sirène se déclenche et s’arrête presque immédiatement (au bout de 2 à 3 s) s'en...
Bonjour Christian,
Pourriez-vous supprimer votre Somfy One + de votre application, la débrancher, puis maintenir le bouton SETUP jusqu’à ce qu'elle s'éteigne pour la...
Bonjour
Quand il pleut ou qu'il fait très humide ( je vis à la campagne et dans la nuit il y a beaucoup d'humidité) je n'ai pas d'image sur le moniteur du V400, elle est toute...
Dominique,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...