Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma & Google Home
Bonjour, j'aurais savoir si il est prévue que la Tahoma soit compatible avec le google home et google home mini qui doit sortir très prochainement. Le but étant de pouvoir...Bonjour Thomas, Une ouverture sur l'assistant vocal d'Amazon ne veut pas dire que nous ne travaillerons pas avec Google Home ou Homekit, pourquoi pas un jour peut-être... -
Fermeture Portail elixo 500 3s rts
bonsoir sur mon portail coulissant je precise que le portail fonctionne bien a la main quand je fait un apprentissage tout se passe bien 2 aller retour ensuite avec...Bonjour Christophe, Merci de m'avoir transmis ce mail, je gère ça avec le commerciale de la société et je reviens vers vous. Car encore une fois ce n'est pas du tout la... -
Pourquoi l'alarme Somfy One + se coupe toute seule ?
Bonjour J'ai remarqué que lors d'un déclenchement de l'alarme par activation d'un Intellitag, la sirène se déclenche et s’arrête presque immédiatement (au bout de 2 à 3 s) s'en...Bonjour Christian, Pourriez-vous supprimer votre Somfy One + de votre application, la débrancher, puis maintenir le bouton SETUP jusqu’à ce qu'elle s'éteigne pour la... -
Image sur moniteur ?
Bonjour Quand il pleut ou qu'il fait très humide ( je vis à la campagne et dans la nuit il y a beaucoup d'humidité) je n'ai pas d'image sur le moniteur du V400, elle est toute...Dominique, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Déclenchement Intellitag intempestif ?
Je viens de compléter l'installation d'une Alarme One+ avec 5 Intellitags. Après un petit peu de mal avec un des capteurs je suis arrivé à le paramétrer. Cependant le...Bonjour Yoann, Pourriez-vous me transmettre des photographies de l'installation de ces IntelliTAG ? De la même manière pourriez-vous faire des tests en rapprochant la Somfy... -
la camera oc 100 enregistre certains jours et pad d'autres ?
alors que la camera est bien connectée lorsque on fait une recherche d'évènement certains jours elle notifie "no search event, please search again" et d'autres jours c'est ok ?Bonjour Franck,Je vous conseille d'effectuer la mise à jour Firmware de votre caméra au lien ci-dessous :Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Bonne journée, -
Modification de la configuration du compte alarme impossible
Ma box ne permet pas d'utiliser le port sécurisé 443, et je ne peux pas le modifier car le message d'erreur suivant m’empêche d'enregistrer le changement du nouveau port...Bonjour Gérard, Je vous informe que les box ADSL SFR Fibre rencontre un problème d'ouverture de ports. Aujourd'hui cette ouverture de port ne fonctionne que quelques heures... -
Installation serrure connectée
Bonjour, Je suis en train d'installer une serrure connectée. j'ai suivi la procédure mais lors de la mise en service en appuyant sur le bouton C 3s le voyant orange clignote...Bonjour Cyril, Lorsque la serrure est montée arrivez-vous à la manœuvrer facilement sans effort via le bouton de déverrouillage ? De la même manière, lors de l'appui... -
Avis choix côtes Exavia 500 ?
Bonjour. Je suis en cours d'installation de mon portail et j'ai besoin de vos lanternes sur la solution à adopter. Les boisseaux, piles, portails et motorisation sont en ma...Bonjour Aurélien, Malheureusement non, la puissance demandées par plus de deux jeux de cellules sera top importante. Bonne journée, -
Perte connexion alarme protexial 600?
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...Bonjour Jean-Marc, Je vous ai répondu à 16h07, avez-vous pu lire mon mail, car je n'ai pas obtenu de réponse ? Bonne journée,
