Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Fonctionnement aléatoire d'un volet
Bonjour, Je dispose dans mon séjour de 4 volets roulants avec des moteurs Oximo RTS et une télécommande Telis4. L'installation date d'une dizaine d'années, et mise à part les...Bonjour Didier, Il est possible que le problème vienne du fait que vous ayez réglagé la butée haute trop haute, il faudra donc effectuer une nouvelle remise à zéro et... -
comment résoudre défaut c8 sur axroll
Après 13 ans d'utilisation j'ai du changer le moteur de mon volet de garage (Somfy LT Appolo 35 17 CSI) Je n'ai pas pu le faire fonctionner avec ma commande Inis RT. Je réussi...Bonjour Alain, Le fonctionnement devrait être : - Un appui ouverture - Un second appui stop - Un troisième appui fermeture. C'est le second appui que vous n'avez... -
Déclenchement Intellitag intempestif ?
Je viens de compléter l'installation d'une Alarme One+ avec 5 Intellitags. Après un petit peu de mal avec un des capteurs je suis arrivé à le paramétrer. Cependant le...Bonjour Yoann, Oui je vous confirme que les IntelliTAG placés sur des portes coulissantes ne nécessitent pas de calibration, ils détectent uniquement les vibrations... -
Avis choix côtes Exavia 500 ?
Bonjour. Je suis en cours d'installation de mon portail et j'ai besoin de vos lanternes sur la solution à adopter. Les boisseaux, piles, portails et motorisation sont en ma...Aurélien,Ce que nous essayons de vous faire comprendre avec Michel, c'est qu'il n'est pas nécessaire de remonter la patte de fixation, mais de la retourner (voir ci-dessous)... -
Problème accès à distance Protexiom 400
Problème accès à distance Protexiom 400 Bonjour, Suite à un problème d'accès à distance à l'alarme, j'ai réinitialisé le module IP de la centrale mais cela n'a pas résolu le...Bonjour Sophie, Malheureusement après vérification avec nos serveurs, c'est l'ouverture des ports 80 et 443 qui semblent pas effectives. Avez-vous redémarré votre box ADSL... -
Perte connexion alarme protexial 600?
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...Bonjour Jean-Marie, Malheureusement, il semblerait que soit votre box ADSL ait un défaut, soit la Centrale/Transmetteur, nous pouvons si vous le souhaitez effectuer un retour... -
Avis choix côtes Exavia 500 ?
Bonjour. Je suis en cours d'installation de mon portail et j'ai besoin de vos lanternes sur la solution à adopter. Les boisseaux, piles, portails et motorisation sont en ma...Bonjour Aurélien, Nous déconseillons le placement d'une motorisation en partie basse du portail car vu que ce sera le seul point de verrouillage de votre portail avec le... -
Declenchement intempestif d'un detecteur de mouvement interieur
Bonjour, Kit Protexiom acheté il y a 18 mois environ. Un des détecteurs de mouvement déclenche de manière intempestive depuis hier midi (pictogramme ano. domestique ou...Bonjour Christopher P, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Modification de la configuration du compte alarme impossible
Ma box ne permet pas d'utiliser le port sécurisé 443, et je ne peux pas le modifier car le message d'erreur suivant m’empêche d'enregistrer le changement du nouveau port...Bonjour Gérard, Je vous informe que nous avons bien apporté la modification nécessaire du port HTTPS 4443 sur notre serveur pour votre box ADSL. Cependant, l'accès à distance... -
Tahoma et AXOVIA 220B ?
Bonjour, J'ai un AXOVIA 220b que je souhaite piloter via la TAHOMA. J'ai acheté une télécommande relais et effectué la procédure suivante : 1 - retiré le capot du moteur 2 -...Bonjour JM,Pour la mémorisation de cette motorisation vous devez impérativement possédez une télécommande relais (voir image ci-dessous), il s'agit d'une télécommande qui sert...
