Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Digicode 2400625 compatible simu ?
bonjour je voudrais savoir si le digicode 2400625 est compatible avec des volets roulants simu Hz (j'ai cru comprendre que le protocole rts somfy et simu hz etait proche)...Bonjour Mikael et Michel, Je vous confirme que les télécommandes RTS peuvent piloter des motorisations SIMU fonctionnant sur le protocole Hz, cependant elle n'ont pas été... -
Connexion alarme a ma box
Bonsoir je n arrive pas a connecter mon alarme au serveur par ma box.. Il ne trouve pas la centrale. J ai débranché des dizaines de fois en vain. Merci pour votre réponse.Éric, Les systèmes d'alarme fabriqués depuis Janvier 2017 sont héberger sur un serveur différent, d'où l'adresse différente. Bonne journée, -
Problème de connexion à l'interface
Bonjour, L'été dernier (2016), ma centrale est partie en réparation chez Somfy (à l'époque, c'était Gladys qui avait géré le retour) ; il me semble en raison d'un problème de...Bonjour Christine, Je vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur ait de nouveau un problème, nous allons de nouveau procéder à son remplacement et pour ce... -
Problème migration serrure OKIDOKEYS
Bonjour, ma serrure OKIDOKEYS n'est pas reconnu alors que j'ai créé un compte sur le site "somfy opendoors" Que faut-il faire pour résoudre ce problème ? Merci d'avance. SebastienBonjour Paco,Je vous informe que vous pouvez maintenant faire la demande de migration vous-même au lien ci-dessous :Formulaire de migration Serrure Okidokeys sur serveur... -
Gache electrique qui fonctionne de facon anarchique?
Bonjour, j'ai un visiophone v400 avec ouverture gâche électrique, l’écran fonctionne normalement ainsi que la communication,par contre, le déclenchement de la gâche est...Bonjour Julien, Si j'ai bien compris le problème que vous rencontrez, le Visiophone ne déclenche plus la gâche de votre portillon et ceux après le remplacement de la Platine... -
test sur déclenchement alarme avec utilisation du badge
Bonjour , Je viens d'acheter une somfy protect et je commence mes tests . j'ai activé le mode nuit avec un seul intellitag "porte entrée véranda " je sors de la maison...Bonjour Patrick,Qu'entendez-vous par "La reconnaissance badge" ? Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce menu désactivé ?De la même manière, pourriez-vous me... -
Déclenchement intempestif alarme Protexium
Bonjour, Nous avons installé en janvier 2015 notre alarme Protexium tab. Depuis, nous avons été confrontés à des problèmes qui remettent en cause la fiabilité du système : -...Bonjour Jean-Marc, Lors de vos test attendez-vous bien les 2 minutes de mise en route de votre système d'alarme après la mise sur ON sans passer devant aucun détecteur car ça... -
changement moteur de portail
j ai actuellement un moteur axovia 400cns qui vient de tomber en panne je souhaite le remplacer par un élixo 3s 500rts les crémaillères , la cellule ,les télécommandes SLD et...Bonjour Paul, Pour répondre à votre demande, je vous confirme que tous les accessoires (feu orange, cellules photo-électriques, crémaillères et télécommandes) de la... -
camera défectueuse
Aucune lumière ne s'allume sur ma Security Camera parfois une lumière verte, rarement la bleue clignote mais brièvement, et les différents reset que vous conseillez ne changent...Bonjour Maurice, Concernant votre problème, pourriez-vous débrancher votre caméra, puis maintenir le bouton RESET à l'aide du picôt fourni jusqu'à ce que la caméra s'éteigne...
