Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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Les sujets Sécurité

Connexion alarme a ma box

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15048066424266382...
4,3 Mo
7 septembre 2017
Traité

Bonsoir je n arrive pas a connecter mon alarme au serveur par ma box..
Il ne trouve pas la centrale.
J ai débranché des dizaines de fois en vain.
Merci pour votre réponse.

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15048066424266382...
4,3 Mo
7 septembre 2017
Traité
Sylvain M.

Sylvain M.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sylvain M.
Date
7 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
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    Bonsoir

    quelle référence de centrale ? Quel numéro de carte IP avez-vous rentré ?

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    Sylvain M.

    Sylvain M.

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    Bonsoir la centrale est une protexiom ultimate gsm.
    Ip centrale 192.168.1.215.
    Cordialement

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    Sylvain M.
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    Anonyme

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    Le numéro de la carte ip doit se trouver sur une étiquette collée sur le module lui-même.

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Sylvain,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut de création de compte d'accès à distance que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Eric N.

    Eric N.

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    Bonjour j'ai exactement le même problème...le numéro d'identification est sur la photo ci joint.

    20171005_172800.jpg 20171005_172800.jpg
    20171005_172800.jpg
    4,7 Mo
    5 octobre 2017
    Traité
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    Eric N.
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    Eric N.

    Eric N.

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    Ha c'est bon je pense avoir réussi mais par contre j'ai bien.ouvert les port de ma bbox mais j'arrive uniquement me connecter en.wifi sur l'application et une fois la.wifi enlever j'ai.un message d'erreur alors que j'ai tout suivi point par point, comment faire??

    Nom de l'auteur
    Eric N.
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    Bonsoir Eric

    d'abord donner le n° de votre centrale. Ce n'est pas ce que vous avez fourni. Le numéro commence par un 5 ou un 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez dans la liste des éléments et sur un étiquette apposée sur la centrale.

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    Eric N.

    Eric N.

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    Le numéro de la centrale est 618892

    Nom de l'auteur
    Eric N.
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    Bonjour Eric

    attendez ici. Un Yellow va contrôler votre connexion !

    Bonne journée!

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    Eric N.

    Eric N.

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    Merci Jean-Luc B.

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    Eric N.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Éric,

    Je vous confirme le bon paramétrage de votre accès à distance, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ?

    Avez-vous bien renseigné votre nom de sous-domaine dans les réglages de l'accès à distance de l'application, il est de la forme https://xxxxxx.alarmsomfy.eu (Attention, il n'y a pas de "e" à alarmsomfy.eu et il faut remplacer les "x" par votre nom de sous-domaine) ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Eric N.

    Eric N.

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    Super merci ça fonctionne sur mon alarme c'était https://xxxxxx.alarmesomfy.net alors que sur celle que jai installer chez mes parents c'est https://xxxxxx.alarmsomfy.eu
    Pourquoi ce n'est pas la même adresse?

    Nom de l'auteur
    Eric N.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Éric,

    Les systèmes d'alarme fabriqués depuis Janvier 2017 sont héberger sur un serveur différent, d'où l'adresse différente.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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