Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Au réveil ce matin une "alerte sos" était arrivée par SMS sur l'Iphone. Pas de déclenchement de l'alarme qui était d'ailleurs désactivée cette nuit...
Qu'est que ça signifie?
Bonjour Gérard,
Merci de me préciser le modèle de votre système d'alarme, ainsi que la date et l'heure exacte à laquelle vous avez reçu cette notification.
Bonne journée,
Bonjour Guillaume,
Si votre interphone délivre bien un contact sec non-alimenté il faudra le brancher sur les bornes BUS (3&4) de votre motorisation, toutefois s'il délivre...
Bonjour Somfy,
J'ai vu se détecteur en vente chez Leroy Merlin qui en donne la description suivante:
"Détection d'ouverture, mais aussi de tentatives d'intrusion (chocs) et...
Bonjour Jean-Luc,
Comme indiqué par Robert, ce détecteur est uniquement compatible avec la box domotique TaHoma, il n'est pas compatible avec les systèmes de la gamme Somfy...
Durant l'été nous avons été victimes d'un cambriolage à l'étage de notre pavillon par effraction d'un vélux. L'alarme n'a pas fonctionné alors que le détecteur de mouvement sur...
Bonjour Jean-François,
Malheureusement, il va être compliqué pour nous de comprendre pourquoi l'alarme n'a pas détecté les cambrioleurs qui se sont introduits chez vous si...
Bonjour,
Une des prises ne coupent plus le courant malgré l'extinction de la lumière bleue.
C'est la deuxième prise qui tombent en panne ? Apparement le relais ne fonctionne...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous calculer la puissance cumulée de tous ces équipements et m'indiquer aussi le mode d'affichage de votre écran (LCD, LED, ...) ?
Bonne journée,
Bonjour Sébastien et Tony,
Comme son nom l'indique il s'agit d'un programmateur et non d'un Thermostat. Ce programmateur vous permet de changer les modes de fonctionnement de...
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter".
J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc.
Avec cette interface, je ne...
Bonjour Rodolphe, il semble que la remise à zéro de votre centrale ne se passe pas correctement. merci de faire exactement les manipulations décrite dans la vidéo. https://www...
Bonjour,
J'ai installé hier la serrure connectée (et seulement elle, pas de passerelle) sur ma porte d'entrée.
Depuis mon Samsung Galaxy A5 2016, impossible de la faire...
Bonjour Yves,
pouvez-vous me communiquer le modèle de votre téléphone, la version de Android ainsi que nous faire parvenir une photo de l'étiquette de votre serrure...
Bonjour.
Malgré les bons paramètres, je ne suis pas informé par SMS de l'utilisation du code de désactivation de l'alarme. Pouvez-vous m'éclairer, merci.
Cordialement.
Bonjour Laurent,
pouvez-vous me confirmer que vos codes utilisateurs 2 et 3 sont bien différents du code utilisateur 1.
votre numéro de téléphone est-il renseigné en...