Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je possède un Kit alarme sans fil Protexiom Pack Exclusif GSM somfy et depuis peu l'état de mon alarme est en point d'exclamation rouge pour cause de "Caméra non...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? Les modifications que je vous ai demandé sont d'avoir une adresse IP box/modem ADSL de 192.168.0.1...
Bonjour,
Je souhaitais vous exposer mon soucis sur mon visiophone 2 fils 6.6 V400 noir (n° série 5109060).
J'ai lancé un SAV le 16/08/2017 (n°03354576) car il ne...
Bonjour Séverine,
Je vous informe que généralement le problème de clignotement des voyants vient du transformateur d'alimentation donc je comprends qu'après remplacement du...
Bonjour,
je dois changer ma box pour passer à la livebox play d'orange (avant j'avais la livebox2 d'orange).
A l'époque, l'un d'entre vous m'avez aidée en me communiquant un...
Bonjour Sylvie,
Je vous confirme que dans certain cas elle n'est pas nécessaire, mais il suffit que la nouvelle box ADSL ne soit pas sur le même D.N.S. ou n'utilise pas le...
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter".
J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc.
Avec cette interface, je ne...
Bonjour Rodolphe,
Pourriez-vous modifier le Port DNS à 80 au lieu de 1024 dans le menu "Réglages de l'interface", puis sauvegarder, est-ce que ça fonctionne ?
Si non...
Bonjour,
J'ai acheté le pack Tahoma serenity essential.
Je n 'arrive pas à associer la sirène intérieure à Tahoma.
Lorsque je presse brièvement le bouton PROG, la sirène...
Bonjour
Je possède un Kit alarme sans fil Protexiom Pack Exclusif GSM somfy et depuis peu l'état de mon alarme est en point d'exclamation rouge pour cause de "Caméra non...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous me renvoyer les copies d'écrans des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur avec...
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter".
J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc.
Avec cette interface, je ne...
Bonjour Rodolphe,
Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le 12 Août 2017, afin de diagnostiquer la source du défaut, pourriez-vous me...
Bonjour,
je dois changer ma box pour passer à la livebox play d'orange (avant j'avais la livebox2 d'orange).
A l'époque, l'un d'entre vous m'avez aidée en me communiquant un...
Bonjour Sylvie,
Si vous suivez scrupuleusement la procédure donnée par Sylvain, vous verrez qu'il y a un lien pour retrouver tous les PDF de paramétrage des box ADSL et que...