Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Historique Porte connecté
Bonjour, Je n'avais plus d'historique au de ma porte connecté dans l'espace perso. J'ai fait une mise à jour de la serrure via mon espace perso et la c'est revenu. Du coup...Bonjour Manu, Je vous informe qu'il ne sera pas possible de retrouver l'historique perdu. Concernant ce problème de perte d'historique, il peut arriver une fois suite à un... -
Extinction de alarme après un appel GSM
Bonjour Je viens d'installer un carte sim dans mon alarme Protexial. Quand celle-ci reçoit un appel téléphonique par erreur cela fait biper l'alarme et elle s'éteint . Il y...Bonjour Christophe, Nous allons devoir effectuer un retour de votre Centrale auprès de notre SAV pour analyse. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
serrure okydokeys
Bonjour, je viens d'emménager dans un nouvel appartement équipé d'une serrure okydokeys. J'ai commencé par changer les piles du lecteur de carte et de la serrure de carte...Bonjour Corentin,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :1 - Faire un « clear » du lecteur, en appuyant 10 secondes sur le bouton situé à côté des piles. Le... -
acces alarme en local
Bonjour impossible d'acceder a mon alarme en local via mon pc .....ai debranché le module de mon alarme .... rien n'y fait ai fait un ping de l'adresse IP ....pas de réponse...Bonjour Pat,La réinitialisation du module IP se fait en suivant scrupuleusement la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :Suite à un changement de Box ADSL, je... -
Garantie concernant mon clavier ref 401013
Bonjour, Mon clavier de mon alarme protexiom 5000 acheté en kit en magasin de bricolage ne fonctionne plus. (Plus aucun affichage à l'écran et plus de détection par l'alarme...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous vérifier qu'il n'y a pas une touche de votre Clavier LCD qui serait restée enfoncée ? Bonne journée, -
Fonctions One plus?
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus. Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus: 1. Somfy around 2. Détection alarme...Bonjour Pascal, Comme déjà indiqué, personne n'interviendra pour vous dire ce que je vous ai déjà dit. Aujourd'hui la mise à jour est en phase de test avant le... -
interrupteur
bonjour, j'ai memorise mes volets sont l'alarme le problème que je rencontre c que des l'instant ou j'appui sur l'interrpteur pour faire descendre un volet celui active...Bonjour Sacha,Vous avez mémoriser votre télécommande de volet roulant dans la mémoire de votre système d'alarme Protexial IO, les télécommandes fonctionnant sur le protocole IO... -
Paramètres SMS
Bonjour. Malgré les bons paramètres, je ne suis pas informé par SMS de l'utilisation du code de désactivation de l'alarme. Pouvez-vous m'éclairer, merci. Cordialement.Bonjour Laurent, Dans le menu "Réglages des codes d'accès" avez-vous bien décoché la case "Mise sous alarme sans code" ? Bonne journée, -
moteur fait du bruit
bonjour l'un des moteurs fait plus de bruit que l'autre. je voudrait savoir si c'est normal merci cordialementBonjour Lionel,Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous ? Si oui, le problème est-il toujours identique ?Bonne...
